Analítica Web para Restaurantes, Métricas y Estadísticas para Restaurantes
Antes de comenzar esta guía recuerda que puedes ver el compendio completo de nuestra Guía de marketing por internet para restaurantes, por ahora vamos a ver lo que es la analítica web para restaurantes.
Google Analytics
Esta herramienta te permitirá medir la interacción que hay entre tus usuarios y el sitio web.
Podrás detectar comportamientos mediante métricas y curvas de valores para tomar decisiones de distinto nivel e ir mejorando con mucha rapidez tu sitio web.
Google analytics es 100% gratuito…
Google analytics le permitirá a tu restaurante aprender más sobre las acciones de tus usuarios en tu sitio web.
Puedes comenzar a ver cómo se comportan tus índices, kpi´s y otros indicadores, para llegar a la primera meta:
– Detectar comportamientos:
En tu restaurante habrás detectado tipos de clientes formas de comportarse cuando un comensal está inconforme.
O por el contrario tienen un nivel alto de satisfacción.
Dentro de tu restaurante te lo dirá el día a día, en tu sitio web hablan los números.
Puedes saber cosas como:
– Análisis de predictibilidad:
Lo sé hablamos de ligas mayores el mundial de la analítica web.
Es aplicar mecanismos probabilísticos para determinar las próximas acciones de tu sitio web.
Esto necesariamente lo haremos con expertos en analítica web, estadísticos y científicos de datos.
Google Search Console
Mientras Google analytics te permite conocer las acciones de tus usuarios con tu sitio web Google Search Console es la otra cara de la moneda.
Sabremos exactamente cómo está la interacción de tí como webmaster y tu sitio web.
Search Console, te entrega “joyas”, como:
- Bajo que términos de búsqueda tus usuarios te están ubicando, esto significa que puedes saber si Google puede entender tu web.
- El tiempo que Google está dedicando a tu web.
- Verificar si tienes errores de URL 404, que perjudican tu posicionamiento.
La herramienta tiene una interfaz que te permitirá medir e implementar cambios a nivel de webmaster.
Es decir GSC te ayudará en la interfaz que tú como administrador del sitio web tienes con tus usuarios.
Google Tag Manager
Es una herramienta de etiquetado y analítica web que te hará la vida mucho más sencilla e independiente de los programadores.
Como la persona que dirige el marketing y la publicidad en tu restaurante es importante que busques métodos para minimizar la dependencia de distintos agentes.
También puedes y debes instalar herramientas para grabación de sesiones y mapas de calor.
Con eso detectamos el comportamiento de los usuarios y podemos ubicar de una manera más eficiente lo que pueda estar sucediendo con tu sitio web.
No sólo es una cuestión de detectar problemas es muy posible ver oportunidades a través de estas herramientas. Aprende más directamente en la web de GTM.
Google trends
¿Deseas conocer las tendencias de tu mercado?
¿Entender cuando pierden más o menos tus principales platos?
¿Como es la estacionalidad de tu restaurante?
¡Google trends ha llegado!
GTrends te ayudará de muchísimas maneras:
- Detectar tendencias en tu nicho.
- Conocer nuevas oportunidades.
- Entender por qué una de tus campañas, no tiene el resultado esperado.
- Publicar un contenido en su momento ideal.
- Crear promociones oportunamente.
Google keyword planner
Con esta potente herramienta nuestro equipo gestiona el estudio de palabras clave que vamos a utilizar para el posicionamiento de tu sitio web.
Puedes observar no sólo la palabra clave sino métricas muy importantes como:
- Búsquedas mensuales.
- Nivel de competencia de cada palabra clave.
- Puja sugerida (en caso de competir para advertising)
Está incluida dentro de Google ads y es de uso gratuito, aunque te da estadísticas más completas cuando haces campañas.
Google Pagespeed insights
Google page speed insights, es una herramienta fantástica que te ayudará a que medir la velocidad y el performance de tu sitio web.
Te dará las recomendaciones e inclusive los archivos necesarios para que tu web quede al 100% optimizada.
Para hacer que tu web, vaya a la “velocidad de la luz” te recomendamos ir a nuestro artículo sobre optimización de la velocidad y rendimiento para sitios web.
Google suggest
Todavía me sorprende como muchos marketers y grandes agencias descartan al protagonista de esta historia por considerar este método bastante “básico”.
Ya con tu investigación de palabras clave inicia una búsqueda de los términos clave con google suggest toma nota de estos e inclúyelos en tu sitio web.
Bing master tools
Bing master tools es una herramienta muy potente que te va a permitir funciones muy similares que google search console con algunas diferencias muy interesantes:
- Otro nivel de control sobre tus búsquedas.
- Búsquedas de long tail más especializadas y con mejores perspectivas de posicionamiento.
Mapas de calor:
Con los mapas de calor puedes detectar comportamientos de tus usuarios que seguramente no tienes en cuenta y créeme te serán de gran utilidad. 😎
Hay múltiples herramientas de mapas: smart look, crazy egg, hotjar, entre otras.
Conceptos y métricas para social media
Vamos a dedicar unas líneas a las métricas en social media.
Tienen diferencias a lo que vemos en las herramientas de analítica ya conocidas y es que miden acciones sociales.
Cosas que hasta hace algunos años considerábamos más cualitativas y ahora tienen un número.
Esto siempre ha sido así, sólo que las herramientas de analítica web han traído toda una revolución este tema.
Veamos algunas:
Los marketers te deben tener “mareado” con este lío del engagement es decir la conexión que tiene tu marca con tus fans sociales.
En resumen es la cantidad y proporciones de likes, compartir, comentarios dentro de tus redes.
Te dicen si estás haciendo bien tu trabajo o por el contrario en qué áreas debes mejorar.
Clics:
Es la primera aspiración de todo marketer cuando tienes muchos clics en principio haces las cosas bien los usuarios están interesados en tu oferta de valor y por tanto desean ver tu contenido.
Likes:
Determina el interés que pueden tener los usuarios en tu contenido no el grado del clic pero si efectivamente hay una acción y tus usuarios pueden eventualmente desear más de tu marca.
Shares o compartir:
Debe haberte sucedido,
Has recomendado a un amigo algo de tu interés, seguramente has pensado que le puede ser útil.
Lo mismo sucede en nuestras redes sociales, compartimos el contenido que puede ser útil para nuestra red o lo hacemos por Ego.
En todo caso tiene un valor mayor que el like ya implica una acción que necesita confirmación.
Significa que esa persona está dispuesta a “mojarse por tu marca” ¡eso sí que mola!
Comentarios:
El fin último de las redes sociales es ser “social” crear conversaciones diálogos e intercambios.
Todo aquello que puedas hacer (dentro de una relación amable y positiva) con tus usuarios.
Es importante que lo hagas. Tiene un gran valor que las personas participen dentro de tu web o canal social.
Menciones de marca:
Debes investigar bajo qué contexto tus usuarios están citando tu restaurante.
De ser negativo puede que no lleves bien la gestión la reputación online de tu restaurante.
So pena de perder muchas oportunidades por esto.
Alcance:
El alcance mide en general cuantas personas han visto nuestros esfuerzos publicitarios.
Seguidores o fans:
Es el total de personas que pueden seguir tu marca en social media no quiere esto decir que lo vean simplemente que están interesados en saber lo que esa marca tiene que decir.
Impresiones:
Cuantas veces se han impreso tus publicaciones en el feed de tu fan lo que no exactamente te dice si eso ha pasado.
Para ampliar la información sobre social media marketing te invito a mi artículo sobre Cómo usar las redes sociales para tu restaurante.
Te invitamos a ver más sobre el marketing por internet para restaurantes
Estrategias marketing OFF LINE para restaurantes
Descubre técnicas de marketing off line para tu restaurante.
Técnicas que puedes combinar con el internet para crear estrategias ominicanal altamente potentes.
Hay una clara diferencia entre lo que vivimos diariamente en nuestro restaurante y lo que se mueve en el mundo ON LINE.
Te invitamos a ver esta sección;
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Espero que estas ideas te puedan ayudar. Si tienes dudas puedes preguntar en este artículo o directamente ir al FORO de Marketing y Negocios Digitales para que yo o los foreros te ayudemos 🙂
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