Tu Consultor y profesor de marketing digital » Analítica Web » KPI´S para conversiones de pago | Otto Duarte

 

Revisando el libro de Gemma Muñoz, ví un resumen muy importante sobre las métricas a tener en cuenta para la optimización de conversiones en campañas de pago.

 

En cuanto a métricas, tenemos:

 

Métricas de costes:

Display: Banners

CPM: Coste x mil
CPC: coste x clic
Buscadores: CPC
Emailing: Coste por cada 1000 envíos o lo que la plataforma cobre
Social Media: Fee de la agencia
Afiliación: costes de mantenimiento y lead.
   
Métricas de rendimiento: Display: CTR (clic through rate), frecuencia (veces que se muestra el aviso a un cliente)
Buscadores: CTR, posición en las serps, keywords dinámicas, quality store.
Emailing: bounce rate, open rate, CTR
Social Media: número de seguidores, menciones e interacciones. Tráfico captado.
Afiliación: número de afiliados en el transcurso de la campaña, restringidos a ella, es necesario devanar los que se adquieren por otros medios
 
 
   
Métricas de conversión: Display: CPL (coste x lead), C2L (clic to lead), CPA (coste por acción), conversiones por clic y post impresión.
Buscadores: CPL, C2L, CPA
Emailing: CPL, CPA
Social Media: número de seguidores, menciones y todo tipo de interacción que indiquen algún comportamiento relevante
Afiliación: CPL, CPA, calidad de los leads
 
 

 

En cuanto a  Dashboards, tenemos:

 

Dashboards para Ejecutivos: Conversiones
beneficio
valor medio de la venta
altas
coste medio de la visita, satisfacción del cliente
segmentación por tipo de cliente y resultados
estacionalidades
   
Dashboards para contenido: Tasa de rebote
uso del buscador interno y sus resultados
contenidos a los que sea accede
ratio de visitantes nuevos vs recurrentes
tiempo pasado por visita
segmentación por tipo de cliente y resultados
 
   
Dashboards para campañas: beneficio
Tasa de conversión
conversión por keyword
ratio de abandono de compra
CTR, coste por adquisición
segmentar por fuente de entrada
 
   
Dashboards para usabilidad: velocidades
consistencia
carga de páginas
uso de los navegadores
 
 
 

En muchas oportunidades, no sólo en analítica web, seo, sem etc; la cuestión no es responder instintivamente la situación, es también hacerse la pregunta adecuada y lograr con eso, la solución, Gemma también nos habla un poco, de este tipo de interrogantes.

  • ¿Cuantas visitas tenemos?=n. visitas totales
  • ¿Cuantos usuarios únicos?=% usuarios únicos
  • ¿Son clientes o no clientes?=% visitas logeadas vs % visitas no logeadas
  • ¿De donde vienen?=% visitas desde buscadores v. % visitas directas
  • ¿Les gustamos?=% visitas que están menos de 30 segundos vs % visitas que se quedan más de 30 segundos. De éstas % visitas que se ven 2 o 3 contenidos vs . % visitas que ven más de 3 contenidos.
  • ¿Son fieles?=% visitas que repiten vs. % visitas que sólo vienen 1 vez
  • ¿Son rentables?=% visitas que convierten y de éstas % conversiones hechas por clientes vs. % conversiones hechas por no clientes.

 

 

 

Aprende más sobre analítica web en este vídeo:

 

 

Espero con toda franqueza que ese artículo y contenido te sirva de orientación para lograr tus metas de Analítica WEB

Este es mi método para lograr un aumento en el volumen de negocio para mis clientes, te confieso que ha sido un éxito!

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