Inicio » Analítica Web » Porcentaje de Rebote -1 | Otto Duarte

 

El porcentaje de rebote, es ciertamente una métrica mítica. Odiada por todos y amada  cuando es dominada, su buen funcionamiento es motivo para echar cohetes y realmente tomarse desde un café, cerveza, vodka o tequila, lo que prefieras.

En +CW, tenemos consideraciones que hemos desarrollado después de cientos de sitios web estudiado, esta guía que te permitirá:

  1. Entender qué demonios es la tasa de rebote.
  2. Implementar cambios para dominarla.
  3. Crear un método para que tu sitio web esté siempre optimizado.

 

porcentaje de rebote metrica mitica

 

La verdad es que es una de las métricas menos entendidas del marketing online, de hecho, es a nuestra forma de entender, el KPI más relevante a la hora de diagnosticar el performance de un sitio web.

Tabla de Contenidos

Develemos los misterios sobre la tasa de rebote

porcentaje de rebote vomita y se va

 

Que es el porcentaje de rebote

En palabras de la gran autoridad de la analítica web Avinash Kaushik…., la tasa de rebote es aquella medida que representa cuando un usuario entra en tu web, vomita y se va.

Avinash, también nos hace saber:

“Como punto de referencia en mi experiencia personal, sobre los años es complicado lograr una tasa de rebote bajo un 20%”

“Todo sobre un 35%, debe llamar la atención, y todo sobre el 50% es preocupante”

Google analytics, será la herramienta de analítica web que vamos a tomar en cuenta para desarrollar este artículo, por lo que lo enfocaremos hacia allí.

“El porcentaje de rebote es el número de visitas que salen de tu sitio web, desde la misma landing page de entrada, sin ejercer acción alguna”

Veamos un ejemplo: Si un usuario hace clic en un enlace a una página en tu sitio web, pasa cinco minutos leyendo esa página y luego sale de tu sitio, es un rebote.

En otras palabras, un usuario puede encontrar exactamente lo que está buscando, tener una gran experiencia en su sitio web y aún contar como un rebote. 🤔

¿De qué depende la tasa de rebote?, ¿Cuales son los motivos altas tasas de rebote web?

 

1.- El criterio que tenga tu herramienta de analitica para medirlo, según la que trabajes o los mecanismos que utilices para definir o personalizar el “rebote” tendrá un comportamiento.

2.- De la experiencia de usuario: Cuando un sitio web tiene una usabilidad o accesibilidad deficiente, se presentan un rechazo inmediato o inminente.

3.- De factores de seo on page, como el enlazado interno. Un enlazado interno “normal” hará que tu usuario navegue con más destreza por tu web y tengas menos probabilidad de ser un “rebote más”

4.- Seo técnico: una velocidad de carga pésima u otras situaciones que compliquen la ejecución de javascript, generan malas experiencias y pluff! me voooyyy..

NO has estudiado la tasa de rebote óptima para tu sitio web, lo que no trae otra cosa que una medición errónea y por tanto, una analítica web “a ciegas” para tu negocio.

Vamos a ver más adelante, como mejorar, con diversos métodos esta importante métrica.

Y muchas más que iremos recorriendo en esta mega guía de tasa de rebote.

“Una tasa de rebote alta, indica que una página web, no está siendo relevante para sus visitantes”

 

SI TU SITIO WEB, TIENE UN PROPÓSITO COMERCIAL,

ESTO TE INTERESA

 

¿Como estudio la tasa de rebote web?

 

Como ya te comentamos, lo haremos a través del ilustre y poderoso Google Analytics.

Tenemos los siguientes reportes de G.A, para determinar la tasa de rebote:

1.- Comportamiento > Todas las páginas > Tasa de Rebote  (verás qué páginas tienen mucho o poco porcentaje de rebote)

 

2.- Adquisición > Canales > Tasa de Rebote (Ve que el porcentaje de rebote por canal)

detectar el porcentaje de rebote en analytics 2

 

3.- Adquisición > Fuente/Medio > Tasa de Rebote ( ve que tipo de tráfico referido y medios tienen una tasa de rebote determinada)

detectar el porcentaje de rebote en analytics 3

 

4.- Adquisición > AdWords > Campañas > Tasa de Rebote (examina la tasa de rebote en tus campañas de AdWords)

 Adquisición > AdWords > Campañas > Tasa de Rebote (examina la tasa de rebote en tus campañas de AdWords)

 

 

Nota: Esto también lo puedes ver directamente en tu campaña de adwords.

Acá tienes cosas muy interesantes, cuando tienes los informes de páginas, puedes ver que páginas No gustan a tus usuarios, junto a herramientas como los mapas de calor, puedes identificar cuales son esas secciones que no son del agrado de tus potenciales compradores o buyers personas y hacer los cambios necesarios, algunos puntos pueden ser:

  • Las secciones que tus potenciales usuarios han ignorado más.
  • Los botones que no son tomados en cuenta, sea que no se ven, son poco atractivas.
  • Que elementos de la página, traen atención y te generan resultados.

 

La tasa de rebote, puede ser un síntoma de:

Aunque se de muchos sitios web exitosos con tasas de rebote altas, eso sucede con ciertos nichos y páginas específicas de un sitio web.

Pero en general una alta tasa de rebote, nos dice cosas como:

  • Baja conexión de tu audiencia con tu sitio web.
  • Una velocidad de página deficiente.
  • Una experiencia de usuario móvil pobre.
  • Las palabras clave por las que están posicionadas las palabras clave, no corresponden al contenido.
  • Un enlazado interno deficiente.
  • Un contenido pobre o insuficiente.

 

La relación entre Google analitys y tasa de rebote

La tasa de rebote, es el número de rebotes de una página (en un período de tiempo)/ total o número de entradas en esa página (en el mismo período de tiempo.

Tasa de rebote en un sitio web: Es el número total de rebotes en todo el sitio web (en un período de tiempo)/ el total de entradas en todo este sitio web  (en un período de tiempo)

“Los promedios no dicen nada, sólo son eso, promedios”

Es importante que tus análisis sean altamente granulares, es decir, que revises con mucha calma cada uno de tus artículos, landing pages, fichas de productos, páginas de categorías de producto o servicio, y veas en específico el rebote de esa página.

Es decir, puede ser que la optimización para una página no sea la misma para otros.

 

¿Incide el rebote de las páginas web sobre el posicionamiento orgánico?

 

Esto no está aceptado por Google ni mucho menos.

Sin embargo brian dean, de backlinko, asegura que la tasa de rebote es un factor de posicionamiento soft.

porcentaje de rebote y posicionamiento web

imagen vía: www.keycdn.com

Brian argumenta que existe una relación entre la reducción “sincera” del porcentaje de rebote y las rankings en las serp, puedes consultarlo en el estudio de backlinko, aunque imposible de confirmarlo es.

 

brian i believe

 

 

Es lo mismo tasa de rebote y bounce rate

Sí, sólo es la traducción del castellano al idioma inglés, en marketing y más digital, utilizamos las terminologías de mkt en inglés en gran parte de nuestras reuniones y argot normal.

¿Como se calcula el porcentaje de rebote?

Digamos que has recibido 1,000 visitantes, y 540 de ellos se rebotaron.

Un rebote podría ser:

  • Que se fueron para otro sitio.
  • Cerraron la pestaña en su navegador.
  • Obtuvieron todo lo que necesitaban de esa página, es decir, no fueron a ningún otro lado.

Esta es la fórmula de cómo se calcula el porcentaje de rebote:

Porcentaje de rebote = rebotes / visitantes totales. 540/1000 = 0.54 (x100) = 54%

¿Es lo mismo Tasa de rebote y tasa de salidas?

Algunas personas confunden la tasa de rebote con la tasa de salida. Pueden parecer similares, pero la verdad es que son métricas diferentes.

La tasa de salida es el porcentaje de visitas que hacen clic activamente en un sitio diferente de una página específica, mientras que el porcentaje de rebote es el porcentaje de visitas que fueron las únicas de la sesión.

En otras palabras, la tasa de salida representa los visitantes que salieron en una página específica, después de posiblemente haber visitado otras páginas en su sitio.

La tasa de rebote, por otro lado, registra cuando un usuario sale directamente de la página que ingresaron.

Por lo tanto, todos los rebotes son salidas, pero no todas las salidas son rebotes.

 

Tasa de Rebote Media de un Ecommerce

En el Ecommerce, preocupa mucho el rebote, son sitios webs totalmente orientados a conversión, y tener usuarios vomitando tu sitio web, no es nada agradable…

Analicemos algunos puntos:

La velocidad de carga – % de Rebote en Ecommerce

La carga lenta dentro de las landing pages de ecommerce (categorías, fichas de producto, etc), es una de las causas más importante del abandono de carritos de compra en las tiendas online.

Abandono de carritos de compra en el Ecommerce

Abandono de carritos de compra en el Ecommerce.  Imagen via Search Engine Journal

Optimización de las fichas de producto para combatir el rebote web

Optimizar páginas de productos puede ser complicado.

Ofrecer información en exceso, es correr el riesgo de abrumar a tus visitantes, verse como un sitio web poco serio, en el ecommerce, infundir confianza es algo medular, no hay manera de convertir si no se inspira  confianza.

También hay extremos, ofrecer muy poco, puede hacer que tus prospectos puedan no sentir que tienen suficiente información para tomar una decisión racional, aunque los expertos de neuromarketing más importantes del mundo dicen lo contrario.

 

 

Si tomas la oportunidad de pasar un poco de tiempo mirando tus páginas de productos y las de tus más acérrimos competidores, probablemente notarás varias oportunidades de optimización que podrían no solo reducir las tasas de rebote, sino también mejorar las tasas de conversión.

Una de las razones principales por las que las personas no pueden convertir en sus páginas o fichas de productos es porque no están listas para completar una compra o transacción.

A veces, esto es tan simple como la vacilación o titubeo del comprador o la aversión al precio, pero a veces se debe a que no se proporciona la información que desea el usuario sobre un producto.

Esto podría incluir detalles sobre dónde se fabricó algo, política de devolución o las opiniones de los usuarios.

Vale la pena recordar que las tasas de rebote de las páginas de productos pueden ser un poco más altas que en otros tipos de página, y que esto puede variar aún más según la naturaleza del producto o servicio en cuestión.

Sin embargo, si observas tasas de rebote inusualmente altas en las páginas de tus productos, considera probar si ayuda agregar más información, por ejemplo:

  • ¿Está tu política de devolución claramente indicada en sus páginas de productos para compensar la aversión al riesgo de las perspectivas?
  • ¿Está claro cómo y dónde se fabricó el producto?
  • ¿Qué piensan tus clientes satisfechos de tus productos, y estas reseñas destacadas de donde salen?

Como siempre, asegúrate de probar A / B estas variables antes de comprometer la funcionalidad completa de tu sitio web.

 

¿Existe un porcentaje de rebote aceptable?

Sí, totalmente.

Esto no es un factor que se pueda tomar al azar, debes estudiar tu buyer persona, el buyer journey de tus usuarios, es decir su comportamiento y junto a un estudio de tu nicho que será aportado más por la experiencia que otra cosa, tendrás un promedio aceptable dentro de tu sitio web.

buyer journey

 

De hecho, hay negocios tasas muy altas de rebote, y conversiones óptimas, pero esto es muy muy raro.

En síntesis, sólo el tiempo, la optimización constante y una analítica web muy minuciosa, te dará las herramientas necesarias para lograrlo.

¿Entonces cuando un porcentaje de rebote es normal?

  • Sitios web de contenidos: 40-60%
  • Sitios orientados a generación de leads: 30-50%
  • Blogs: 70-98%
  • Sitios de retail o por menor:  20-40%
  • Sitios de Servicio: 10-30%
  • Landing Pages: 70-90%

Nota: Son promedios ideales, cada industria e inclusive sector, puede tener valores muy segmentados específicos.

 

El Santo Grial: Un porcentaje de rebote óptimo

santo grial del porcentaje de rebote

 

Un rebote no siempre es malo, dependiendo de cómo esté configurado su embudo de conversión, eso podría ser algo bueno o malo.

Recuerda que la tasa de rebote puede variar según la industria.

Los sitios de contenido como blogs por ejemplo, pueden tener una tasa de rebote de entre 50-80%, mientras que los sitios minoristas pueden tener una tasa de rebote de 30-50%.

Además, si su sitio se vuelve viral, esto puede aumentar instantáneamente tu porcentaje de rebote, pero no es necesariamente es algo malo porque, desde la perspectiva de tu marca, tienes muchísimos ojos en tu contenido o producto.

 

¿Es posible una relación entre el rebote duración de sesión?

 

Si tus métricas de tiempo en el sitio son correctas, pero las páginas de tu blog tienen una alta tasa de rebote, el problema puede estar en tu contenido.

Por otro lado, si tu tasa de rebote es alta y el tiempo en el sitio es bajo, es posible que no le estés dando a los visitantes lo que desean en un sentido más general.

Si la tasa de rebote es alta y los tiempos son altos, es posible que tus usuarios aprecien tu contenido, lo consuman pero salgan por la misma página que han entrado.

Esto lo puedes corregir con un evento “timer” de google tag manager, que veremos más adelante.

 

La Gran Cuestión — Cómo bajar de Rebote —

 

La Gran Cuestión -- Cómo bajar de Rebote

 

Vamos a comenzar a desgranar las diferentes alternativas que tiene el porcentaje de rebote sobre un sitio web.

Estas optimizaciones, te ayudarán no sólo a rebajar significativamente el “rebote malo”, sino también a incrementar seguramente tu CTR y tasa de conversiones.

También verás mejoras en la experiencia de usuario UX y funcionalidades como la accesibilidad web y usabilidad en general.

Vamos entonces a estudiar distintas maneras de “reducir tasa de rebote forzando clic” aplicaremos diversas tácticas y métodos para mejorar esta métrica y en consecuencia el desempeño de tu sitio web.

 

Estudio del buyer persona → responder la consulta de usuario

 

estudio de buyer persona para bajar el rebote

Imagen vía wordstreem

No nos cansamos de explicar, que posterior al desarrollo del negocio, donde estudiamos y conocemos nuestro trabajo, viene la situación de estudiar el buyer persona.

Nuestro cliente ideal va a definir cómo vamos a enrutar nuestras acciones de marketing, y que palabras clave, estrategias de posicionamiento, canales y campañas de SEM vamos a ejecutar.

Cuando el usuario no está cualificado, creamos acciones que atraerán los visitantes erróneos y esto no hace otra cosa que generar rebotes inmediatos.

“Te invitan a una fiesta de tango, y encuentras gente hablando ruso y bailando Barynya”

¿Te quedas?

 

baile ruso y tango

 

Genera contenido “personalizado” de muy alta calidad, con lo que tendrás visitantes de tu sitio web de alta calidad, esto se logra entendiendo con la mayor precisión tu buyer persona y destinar estrategias a ese segmento en particular.

 

Piensa en un Diseño web, tan agradable como funcional

El diseño de su sitio web sí importa.

Tu contenido y diseño deben ser atractivos para poder llegar mejor a la audiencia a la que aspira. La gente no pasa tiempo en sitios que se ven horribles o que no son fáciles de navegar.

Si estás ejecutando tu sitio web en un CMS como WordPress, Drupal o Joomla, hay miles de temas premium en los que puede invertir por menos de $ 100.

No todas las empresas necesitan un diseño totalmente personalizado para tener éxito, de hecho ¡Nunca había sido tan fácil y barato, iniciar un negocio!

En un estudio que realizó Google en 2012. Descubrió que los usuarios de Internet juzgan la estética del sitio web entre 1/50 y 1/20 de segundo. El estudio también concluyó que los sitios web visualmente complejos no son tan atractivos como los simples.

Es decir, hazlo simple y seguramente tendrás éxito.

 

Reduce la tasa de rebote a través del profix index

El profit index, es una base de datos de las páginas más productivas de tu sitio web”

Seguramente tienes monitorizadas o precisadas, las páginas webs más sujetas a convertir en tu web, es decir, aquellas que por su configuración funciones, u otras características son más propensas a generar una conversión que otras.

En negocios de servicios podemos hablar de páginas de categorías en servicios o en ecommerce páginas de productos u otros.

De hecho, te sugiero que trabajes primero en esas páginas, y luego vas ampliando rango de trabajo.

Con esto logras un impacto más positivo sobre el desempeño del sitio web y aumentan las probabilidades de obtener conversiones mientras vas trabajando otras páginas.

Aprende cómo crear el profit index report en este artículo de optimizesmart.

 

La velocidad de carga, un factor potente ayuda para bajar el porcentaje de Rebote

El 47% de los consumidores esperan que una página web se cargue en 2 segundos o menos. – Kissmetrics

La velocidad de carga, para entendernos mejor, significa que la web solicitada a traves de la tecla intro o la solicitud en tu móvil, cargue rápidamente y pueda hacerse la operación que se hará.

Cuando una web no carga en poco tiempo, ¿te frustras? la respuesta es un rotundo ¡SÍ!

Vale ahora lo entendemos, los últimos estudios sugieren que como usuarios esperamos que un sitio web cargue entre 2 y 3 segundos, menos de eso, es regalarle a tus competidores una búsqueda que tu has trabajado

 

 

http://www.smartinsights.com/search-engine-optimisation-seo/index-inclusion/is-your-website-fast-enough-2/

 

Para saber cómo va la velocidad de tu sitio web, la herramienta más exacta es pingdom tools:

 

pingdom tools velocidad web

 

Conoce nuestra guía definitiva para aumentar la velocidad de tu sitio web.

 

Repara advertencias de MIX-CONTENT HTTPS

 

Las advertencias de contenido mixto aparecen cuando tienes un sitio que se supone que se está ejecutando a través de HTTPS y también está publicando activos a través de HTTP.

Este es un gran problema que vemos que ocurre todo el tiempo en la Web, especialmente ahora que las personas están migrando a HTTPS para aprovechar el factor de clasificación SEO y los beneficios de HTTP / 2.

Sucede entonces que cuando suceden estas cosas, los navegadores te darán advertencias como estas:

Google Chrome:

error mix content google chrome

 

 

 

 

 

 

 

Mozila firefox:

error mix content mozila firefox

 

 

 

 

 

Vamos a suponer que tu amig@ lect@r, eres el usuario.

¿No te daría un poco de temor, o influiría en tu juicio, un aviso como este?

Sí, sí, tu sitio es seguro, pero al final, todos pagan juntos por pecadores.

Las soluciones son sencillas, veamos algunas.

  1. En primer lugar, adquiere un certificado gratuito SSL en tu proveedor de hosting (Let´s encript).
  2. Migra todas las direcciones de tu web a https, puedes verlo de manera más detallada en nuestro artículo de velocidad web, en su sección de seo técnico.
  3. Instala el plugin really simple https , con el tendrás un margen de error muy bajo.
  4. No olvides actualizar en Google Analytics y Google Search Console, tu nuevo dominio https.

 

Aprende más sobre como mejorar el SEO de tu Sitio WEB o Negocio Online:

 

 

 

 

¡Vale! Hasta acá esta PRIMERA entrega de nuestra Gran Guía sobre el % de Rebote.

Si deseas continuar descubriendo mecanismos y claves para vencer esta siniestra métrica, ve a nuestra segunda parte

 

 

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