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Inicio » Negocios Digitales » Cómo Venden en Amazon | Otto Duarte

Hola soy Otto un apasionado del marketing digital y justamente en el momento de la redacción de este articulo (30-12-2018) estoy trabajando en la creación de mi carrera como vendedor profesional de amazon.

Quizás no entiendas bien eso de “vendedor profesional en amazon” o ser un especialista en amazon pero infiero que si el poder del SEO te ha traído acá es porque estás buscando información sobre el tema y pienso que esta guía te puede ayudar.

Si dudas un poco sobre que modelo de ecommerce usar para tu negocio en internet, te invito a ver la reflexión que hice sobre el tema en linkedin:¿Cúal es el mejor modelo de Ecommerce para mí?

Vender en Amazon se ha transformado en un negocio realmente rentable personas que facturan millones de dólares al año con una inversión muy fuerte de conocimiento y una infraestructura inexistente, pequeña o con cierto tamaño depende del modelo.

Los revisaremos más adelante.

Vamos a ver paso a paso como hacerlo, como te comenté no soy todavía un experto en Amazon pero definitivamente estoy en camino a lograrlo.

Contarte mi querido lector que te daré las claves que he descubierto hasta ahora para avanzar en este camino.

Espero que participes en este blog a través de todas tus dudas y logremos juntos avanzar en este noble camino de estudio, sacrificio y prosperidad.

Algunas cosas las voy a omitir por ser algo obvias voy a explicar aquellas que pienso tienen más sustancia y pueden ser de mayor complejidad dentro de este camino.

 

vamos-a-trabajar-marketing-online

 

Las oportunidades que veo en amazon

Siempre en la vida y más en el pasado hay de qué lamentarse y sinceramente el mundo de amazon forma parte de aquellos múltiples (si lo hubiera hecho…)

Pero vamos que este artículo lo estoy haciendo y publicando comenzando el fabuloso y poderoso año 2019!.

Por lo que vamos a por lo mejor.

En síntesis las oportunidades de negocio que he detectado en Amazon son:

  • Amazon está abriendo sus sedes físicas en países emergentes como México y Colombia. Otros países desarrollados como Australia e inclusive España.
  • Ofrecer productos de países con hablas, costumbres y gustos diferentes las barreras idiomáticas permiten hacer negocios màs interesantes.  Mientras más complicado mejor para la entrada de nueva competencia.
  • Si lo comparas con otros negocios es mucho más sencillo. Intenta montar un carrito de perros calientes o una franquicia pequeña con 2000 usd.
  • Usar amazon como un mecanismo para estudiar los negocios, medir cómo van a ir y luego montar ecommerces especializados.
  • Buscar productos que no pueden replicar con facilidad como alimentos con preparaciones singulares o cosas muy singulares,
  • Crear marcas propias y erigir negocios en torno a ellas.
  • Crear webs de nichos que se puedan enlazar con tus productos en amazon y con tus productos en Amazon y tus tiendas virtuales.
  • Productos con baja competencia y precios bajos para conseguir ventas + reseñas
  • Productos sean elegibles para amazon prime
  • Utilizar una marca registrada lo que resguarda los derechos dentro de la plataforma y eleva las posibilidades de éxito.
  • Vender en ebay lo que no me deja vender amazon
  • Lanzamiento de productos
  • Posibilidad de contratar servicios de asistentes virtuales para tareas que se pueden delegar en plataformas como  fiverr, upwork disponibles en todos los idiomas.
  • Aprovechar las estacionalidades de los países, para vender lo que no sale en uno en el otro.

 

Crearse una cuenta de vendedor en Amazon

En amazon puedes crear cuentas de vendedor individual o vendedor profesional.

En la primera puedes vender sin necesidad de ser autónomo con un límite de 40 productos y hasta 15.000 euros en facturación.

Es decir puedes iniciar e ir tanteando productos, oportunidades y entendiendo el sistema.

Así he comenzado yo…

Es muy importante que cuando te das de alta leas muy bien lo que te están pidiendo nombre, apellidos, número de identificación y especificar bien este documento.

De ser el pasaporte coloca el número correcto.

De otra manera entras en lo que he llamado “el calvario de amazon” contactar a seller central, hablar, enviar correos, viene va y se puede complicar por semanas.

En mi caso erré insertando mis nombres y mi número de identificación me tocó cerrar la cuenta y abrir una nueva.

En muchos entrenamientos y cursos no recomiendan hacerlo ya que Amazon hace tracking de la IP y detesta las cuentas duplicadas, pero en mi caso funcionó.

 

Dando de alta nuestro primer producto en Amazon

El alta del primer producto y en general de todos los productos es algo muy sencillo y puedes ver los pasos en este vídeo.

Vamos a ver muchos vídeos de seller central academy donde están los cursos de formación oficial para vendedores de amazon con honestidad es lo primero que debes hacer si deseas vender en amazon,

 

 

Cuando estás publicando un nuevo producto en Amazon debes tener en cuenta unas cosas:

  • Si el producto es private label (tu propia marca) debes cumplimerta la ficha al 100% totalmente a total lujo de detalles.
  • Cuando es retail arbitraje, revisa el listing del que te vas a colgar y ve si merece el esfuerzo mejorarlo o simplemente tomar ventaja a través del precio.

Ya te contaré más adelante sobre los modelos de negocio en AMZ.


Conseguir la Buy Box de Amazon – Les presento a la Sra Buybox

¿Que es la buybox?

Este botón se transforma en un camino abreviado a conseguir una venta efectiva al menor esfuerzo.

Representa un apalancamiento potente para tus ventas y significa que los compradores tienen la opción de con sólo presionar un botón hacer la compra de manera inmediata.

 

¿Por qué es importante conseguirla?

Como ya lo vimos hace un momento la buybox te permite hacerte de una venta rápida y efectiva sin mayores inconvenientes.

Esto significa elevar tus ventas en proporciones que pueden “dantescamente” agradables.

Amazon ha generado alrededor de 150 billones de dólares en ventas cada año. Sobre esas conversiones se estima que el 90% ocurre usando la Buybox de Amazon.

Por otro lado no sólo es una cuestión de vender cuando obtienes la buybox de forma inmediata adquieres lo que en marketing digital conocemos como “relevancia”

Donde el algoritmo de Amazon (A9) te dará mayores probabilidades de visibilidad para las futuras búsquedas.

Es decir te vas ganando la confianza de Amazon.

Pero no te confíes, acá no hay nada subjetivo o humano. Todo es número y matemática. Por lo que es importante que aprendas un poco de nociones de SEO, SEM y Analítica web. Te recomiendo este artículo de como aprender marketing digital.

 

¿Como saber si he ganado la buybox?

Para saber esto es muy sencillo ve a tu seller central y:

Para verificar la elegibilidad de su caja de compra, sigue estos pasos:

  • Dirígete a la pestaña de tu inventario (en Seller Central) y selecciona “Gestionar inventario”;
  • A continuación, selecciona la pestaña “Preferencias”;
  • En la sección “Visualización de columnas”, busca la pestaña “Elegibilidad de compra”;
  • Selecciona “Mostrar cuando esté disponible” en el menú desplegable;
  • Mira la columna elegible de Buy Box en un SKU en particular y verás que un “sí” en el vendedor es elegible.

 

¿Cuales son los pasos para conseguir la buybox en Amazon?

Quien te diga que sabe exactamente lo que es necesario para conseguir la buybox miente!

La verdad es que existen aproximaciones muy interesantes de diversos artículos y Gurús de amazon.

Te resumo algunas que me han parecido altamente interesantes para que obtengas este preciado premio.

  1. Cuenta de vendedor profesional: Sí amigos para tener la Buybox no vale tener la cuenta de vendedor individual, hay que saltar a las grandes ligas y sí, pagar tu mensualidad que en el momento en que escribo está en 39 Eur + Iva para Europa.
  2. Productos en estado NUEVO: en principio el producto debe ser nuevo, aunque para los productos usados hay una buybox un poco diferente que te puede ayudar.
  3. Precio más bajo: en principio debes tener el mejor precio ya que Amazon intenta dar siempre la mejor opción para sus clientes SIN EMBARGO he comprobado en cientos de listings que he estudiado que esto NO es un axioma. En efecto puedes conseguir la buybox con precios algo más altos pero donde otros factores de elegibilidad te den mayor peso.
  4. Precio estable: Vamos a ver, todos buscamos ganar más e ir subiendo los precios según la tendencia del mercado esto está bien. Sin embargo Amz toma en cuenta las variaciones para darte la Buybox. Cuando BAJAS los precios SI contribuyes a tener la Buybox al final Amazon gana, su cliente gana y SOLO TU debes controlar si ganas.
  5. FBA: Amazon quiere dar tanto la sensación como la experiencia de usuario “inmediata” es decir presionas ese botón de “comprar ahora” y el artículo me llega en cuestión de horas. La manera de que Amz pueda hacer esto es a través de su propia logística la cual esta SUPER robotizada y automatizada. Si hay artículos FBM (fulfillment by merchant) pero sucede cuando todos son FBM. Mi consejo es utilizar FBA siempre que se pueda.
  6. Una cuenta saludable: como te he comentado Amz tiene una cantidad de métricas poderosas para que evalúes si tu cuenta es saludable o no. Vamos a ver un poco de esto:
    1. Tasa de defectos: esta métrica debe estar por debajo del 1%. Cuando es afectada por alguno de estos puntos puedes verte suspendid@ o inclusive te pueden cerrar tu cuenta:
      1. Un feedback negativo de tus clientes. (tasa de valoraciones negativas)
      2. Reclamaciones en la política de la A a la Z (Tasa claim rate)
      3. Tasa de retornos de dinero (has devuelto muchas de tus operaciones)
    2. Tasa de satisfacción negativa: debe estar por debajo del 10%, los factores que le afectan son:
      1. Un feedback negativo de tus clientes. (tasa de valoraciones negativas)
      2. Baja tasa de respuesta a tus clientes
      3. Un elevado número de transacciones rechazadas.
    3. Métricas de contacto: deben estar por debajo del 25%, cuida los siguientes índices:
      1. Respuestas por debajo de las 24 horas: debe ser mayores al 90%
      2. Respuestas tardías: por debamo del 10%
      3. Tiempo promedio de respuesta
    4. Métricas de servicio al cliente:
      1. Tasa de Pre-fulfillment cancelaciones: ebe estar por debajo del 2.5%
      2. Retraso en los envíos (por debajo del 4%)
      3. Tasa de devoluciones.
    5. Tasa de seguimiento:
      1. Por categoría: debe estar por encima del 90%
      2. Tiempo de envío: por encima del 97%.
  7. Valoraciones de tus clientes: Obtener valoraciones es una labor titánica. No pierdas la oportunidad de solicitar una valoración a tus clientes a través del servicio de Amazon, seguramente alguno se apiada te la deja y eso da una mayor relevancia a tu cuenta de vendedor.
  8. Mantener el stock del producto: esto va para los que hacen PL (private label) has lo posible (siendo sinceros no siempre lo es) de tener buen stock. Si tu producto se queda sin existencias automáticamente la buybox se va a otro vendedor y pues tendrás el trabajo de hacerlo nuevamente.
  9. Enfrenta a los revendedores ilegales o hijackers: Si tienes la titularidad de la marca o exclusividad de venta puedes reclamarle a los vendedores que no vendan ese artículo, generalmente no da resultado pero es un paso necesario para que crees una reclamación en tu seller central de amazon y logres cerrarles los listings. Veremos un poco más sobre los hijackers más adelante.

 

Notas finales sobre el BUYBOX

Hay una observación muy importante acá:

En oportunidades hay que valorar si perder es mejor que ganar.

¿Por Qué lo digo? Muy sencillo, te lo explico con un ejemplo:

Los primeros productos que puse a la venta fueron libros usados, comencé a vender algunos y me dí cuenta de que uno de los libros que había vendido FBM (en ese momento afortunadamen trabajaba así) estaba en mal estado en muchas de sus páginas internas.

Inmediatamente me dí cuenta de que NO podía enviarle a ninguna persona ese libro, simplemente No era vendible o comercializable.

Decidí aunque la sra que lo compró ya lo había pagado enviarle un respetuoso mensaje a través del servicio de mensajería de amazon y decirle que iba a cancelar la operación y devolverle el importe completo ya que había sucedido esto y de ninguna manera concebía enviarle el libro en ese estado.

¿Afectó mis métricas? SI!, pero tener a mis primeros compradores molestos, devolviendo y dejando valoraciones terriblemente negativas definitivamente era un daño tan grande que el daño colateral anterior era 100% más asumible.

Son las cosas que debemos ir valorando en este oficio.

Cuando Amazon tiene la buybox: muchas personas no entran a competir con amazon en los productos que está vendiendo ya que es evidente el poder de precio, volumen y vamos que es su propia plataforma.

Debes valorar si Amazon tiene la buybox si te metes o esperas un poco. Particularmente he visto que amazon comparte muy poco la buybox, pero siguen presentándose las oportunidades en el trabajo diario inclusive con los productos más competidos.

Ya hablaremos un poco más sobre la competencia en amazon y como la he valorado dentro de mis esquemas personales.


En qué consiste la Logística de Amazon

¿Te has preguntado qué tal tener alguien que haga toda la logística por tí?, las 24 horas del día, atendiendo tus clientes y permitiendo trabajar en casa…

Eso es amazon FBA (Fulfillment by Amazon)

Si me preguntas si es muy alto el coste de las comisiones y gastos en Amazon la verdad es que en principio que amazon se quede entre un 20 a 25% del producto puede sonar de locos.

Yo también pensaba que era realmente enriquecer a Amazon trabajar de esa maner, pero la verdad sea dicha si sacas un presupuesto de cuando te cuesta un negocio muy pequeño en arrendamientos, insumos, gastos de almacenaje, transporte, posicionamiento, marketing etc.

Verás que Amazon se transforma en una opción muy interesante.

Claro esto no es nada sencillo, lo que es muy complicado es conseguir productos con muy buen profit (ganancia o margen) que te permitan vender en amazon con rentabilidad.

 

Las bases: ¿Qué es FBA?

Es un servicio donde Amazon coloca toda su estructura logística y operativa para que tu puedas dedicarte a la búsqueda de productos rentables enviarles a sus bodegas y ellos encargarse de todo el asunto logístico + cobros y atención al cliente a cambio de una comisión y los gastos implícitos del negocio.

Sin embargo debemos tener en cuenta que aunque no lo vemos todos estamos financiado a Amazon.

Es decir estamos enviando una cantidad de mercancía con total de confianza en esta empresa donde ellos tienen el producto para venderlo a un coste 0.00.

No todo es color de rosas y la verdad os hará libres.

En el otro lado del río o cara de la moneda tenemos unas ventajas muy potentes cuando Amazon hace todo este trabajo por nosotros.

También hay un ingrediente muy importante que es la confianza que tiene el cliente en Amazon.

Si tienes tu Ecommerce “Té Verde Paco” tienes que hacer un gran trabajo de marketing primero para llevar usuarios a tu web y luego generar la confianza necesaria para que eventualmente compren.

Todo el trabajo que cualquier negocio puede tener.

Los clientes ya confiamos en Amazon, cuando vemos que es un producto que es enviado por Amazon (prime) tenemos la confianza de que lo podemos devolver sin preguntas ni costes extra por lo que la transacción se vuelve 100% segura.

Particularmente todos mis productos van a FBA tengo otros negocios y cuando trabajaba para otros necesitaba que otro se ocupará de hacerlo y Amazon fue toda una bendición en ese proceso y sigue siendo así.


Principales ventajas de la logística de Amazon (FBA)

Tiempo libre:

No puedes poner precio a tener tiempo para hacer crecer tu negocio y concentrarte en fortalecerlo,esto claro está siempre y cuando sea viable.

Por ejemplo si fabricamos quesos artesanales y parte de tu USP (Unique sell proposition) (oferta única de venta) es vender el queso fresco debes trabajar FBM.

Coloca  todo en una balanza y elige FBA si es lo mejor para tus clientes y tu empresa.

 

Espacio de almacenamiento:

Está completamente cuidado y no tienes que preocuparte por pasar por encima de las cajas para llegar de tu cama a tu cocina.

Personalmente hago Retail arbitrage y estoy buscando el producto para private label.

La molestia del almacenamiento, etiquetado y transporte a UPS es complicada.

Ssi le sumas tener que ir a tu proveedor de logística a dejar el paquete y estar pendiente de eso es un gran lío que te ahorras con amazon fba.

 

Reputación:

Amazon tiene un nombre sólido y los compradores confían en él.

Cuando respaldas tu línea con Amazon, aumenta sus posibilidades de obtener una venta.

Este pienso es uno de los activos más valiosos que tiene amazon para las personas que inician un negocio y todavía no tienen autoridad de marca.

 

Protocolos de envío:

¿No quieres molestarte con las complicadas regulaciones de aduanas y las prácticas de envío?

Ni siquiera tienes que convertirlo en un susurro de pensamiento.

Deja que Amazon haga esto por tí. NO significa que te vas a olvidar de todo el lío simplemente que sólo tendrás que supervisar, pagar y ver que todo vaya en orden.

Por mi experiencia si lo haces por tu cuenta vas a gastar mínimo 3X veces más.

 

Amazon Prime:

FBA se traduce en una calificación automática para Amazon Prime por lo que tus compradores de Amazon Prime estarán muy contentos.

Te ayuda a vender con mayor seguridad y llegar a un segmento de clientes con poder de compra y que no joden tanto para tomar decisiones.

 

Devoluciones:

Amazon se hará cargo de todo eso por tí, desde hablar con el comprador hasta enviarle un nuevo producto.

Recuerda las métricas de las que hablamos en la buybox.

Es importante que te ocupes de conservar la salud de tu cuenta.

La satisfacción del cliente es vital.

Si tienes que perder una pieza para que tu cliente esté feliz y te valore positivamente o por lo menos no te haga una negativa es importante que seas noble con las devoluciones.

 

Volumen de ventas:

Las tarifas de la FBA junto con la comisión de Amazon pueden parecer difíciles a la hora de obtener ganancias.

De hecho en inicio es sumamente frustrante ver los números en rojo.

Te aseguro que con paciencia lo iremos logrando.

Es importante que te des permiso de equivocarte. Sin problema ¿Pierdes 50 o 100 Eur, Dolares?

¿No te gastas eso a veces en algún capricho o tontería?, tomate esto como parte de tu aprendizaje estas haciendo un postgrado en negocios muy barato y con lo mejor de todo, la experiencia.

Adelanteeeeee!!!!

Listados:

Puedes usar los listados de otras personas para los tuyos agregando aún más tiempo ahorrado al usar FBA.

Consejos para ganar dinero: agrupa y crea paquetes múltiples de sus artículos para obtener ganancias aún mayores.

Con eso logras incrementar el precio por venta y puedes elevas la ganancia por cada conversión que tengas.

Esto es básicamente el retail arbitrage hablaremos un poco más de él en este artículo.

 

Principales DES-ventajas de la logística de Amazon (FBA) | No todo es color de rosa…

Vamos a ver como todo en la vida hay dos caras de la misma moneda y los modelos de negocio no escapan de eso. Revisemos algunas:

Costo:

La FBA no es gratuita y puede consumir buena parte de margen de ganancias si vendes artículos grandes, pesados ​​y / o económicos.

Volumen de pedidos:

Puede ser difícil determinar mantener tu inventario especialmente en momentos de mucho trabajo, como los días festivos.

Control:

Renuncias a un montón de cosas porque Amazon empaca y se envía a su manera, por lo que no tienes cómo comparar materiales o rutas más baratas.

Envío a Amazon:

Debe seguir formas muy específicas de enviar su inventario a Amazon, como etiquetar productos individualmente.

Las normas deben seguirse cabalmente. Los errores se pueden subsanar pero cuesta mucho dinero.

Competencia:

No queremos decir que tendrás que empezar a dormir con un ojo abierto, pero deberías estar consciente de que Amazon está recortando tus posibles ingresos.

Al final a Amazon le interesa que tu vendas pero NO le importa si tienes ganancias.

Tampoco es válido por lo menos para mí entrar y no tener un profit adecuado para cada producto según el modelo de negocio que esté dispuesto a trabajar.

Esto es algo que debes evaluar, te puede causar mucha frustración y pérdida de dinero.

Como me le dijo mi gran amigo Anibal Quintero:

“El negocio se hace al comprar, no al vender”

 

Tiempo parcial frente a tiempo completo:

Si vender en Amazon es tu única ocupación, puede valer la pena utilizar FBA.

Pero si eres un vendedor ocasional, entonces los costos se pueden reducir demasiado tu margen de ganancia.

 

Paciencia:

Ten seguro algo te va  llevar tiempo ver una ganancia + período de prueba y error, donde puede estar en el agujero por un tiempo, puede ser incómodo.

 


Enviando nuestros productos a los almacenes de Amazon

Enviar un producto a los almacenes de Amazon es sumamente sencillo te recomiendo ver este vídeo:

 

 

Los productos aunque no lo veas en un principio es sumamente sencillo no tienes mayores trámites o problemas.

La caja puede ser cualquiera.

Simplemente cuida que se cuiden los productos durante el envío por lo que debes tomar las medidas de embalaje necesarias para tales fines.

Para procesar una solicitud de devolución, ve a la página Gestión de devoluciones (en el menú Pedidos de tu cuenta de vendedor) donde puedes revisar, autorizar o rechazar las solicitudes recibidas.

Para más información sobre las devoluciones, consulta Procesar solicitudes de devolución.

El reembolso a tus clientes en Amazon

Si quieres autorizar una solicitud de devolución y reembolsar el pedido, tienes diferentes opciones. Para más información, consulta el tema Reembolso de pedidos.

Además de reembolsar el importe de un pedido (o en lugar de reembolsarlo), puedes ofrecer al cliente otra compensación.

Para más información, consulta el tema Emisión de concesiones. Si el cliente afirma que el pedido no le ha llegado, consulta ¿Qué debo hacer si un cliente afirma que no ha recibido su pedido?


Devolver productos desde los almacenes de Amazon

Al final debes pensar un poco en la satisfacción de tus clientes.

Si por ejemplo vendes en España con programa paneuropeo y tienes una situación con un producto en Alemania y debes gestionar un devolución internacional.

Quizás te pueda valer más devolver el importe a tu cliente y pedirle que deseche o conserve el producto.

Seguramente creas una experiencia positiva y quizás logres una valoración.


Ventajas e inconvenientes de utilizar Amazon como canal de venta

Si buscas en inglés “amazon horror histories” y en castellano vas a encontrar cosas que te pueden quitar todas las ganas de vender en amazon.

De hecho, yo inicie o digame me enteré en Amazon hace unos 3 años.

Ni me puedo imaginar dónde estaría hoy si hubiera tomado la mitad de acciones que hoy emprendo.

También lo que hubiera significado invertir en amazon en un momento donde todavía era un bebé en Europa e iba muy bien en USA.

Afortunadamente para todos nosotros este negocio no hace más que crecer y pienso que hay grandes oportunidades para todos.

Te doy lo que considero la clave principal antes de iniciar las ventajas y desventajas.

Hay oportunidades para los que deseen estudiar, trabajar y dejar lujos, salidas y dedicar tiempo a este negocio.

Como todo negocio necesita una inversión fuerte de tu parte, no hay fórmulas mágicas.

Afortunadamente si hay cursos y grupos de social media muy buenos te contaré un poco más sobre esto más adelante.

 

Ventajas de vender en Amazon:

 

Fácil y útil para tus usuarios

Uno de los mayores errores que veo en los sitios webs que diariamente analizo es la falta de criterios de usabilidad y accesibilidad a la hora de crear sitios web.

También la reciente ola del neuromarketing donde se toman aspectos como la conducta y preferencias del ser humano desde puntos de vista antropológicos, neurológicos y psicológicos para crear webs más efectivas y orientadas a resultados.

Yo considero la interfaz para los vendedores más o menos sencilla de usar.

Pero para los clientes la verdad es que Amazon está hecho para hacer la experiencia muy sencilla, amena y rápida.

De hecho si analizas la web no es un sitio web bonito,

por favor bórrate de la cabeza que una web para vender tiene que ser “guapa” eso es cosa del pasado.

He visto cientos de webs que tienen conversiones e inclusive tráfico constante con unos diseños pésimos.

No quiero decir que hagas algo feo o lo descuides. Sólo que veas que un líder como Amazon no lo toma en cuenta de la manera tan sepulcral como muchos “Gurús” lo dicen.

Amazon es muy útil. Te permite manejar inventario, generar reportes, analizar qué está sucediendo tienen una atención al vendedor impecable.

He recibido llamadas de atención al vendedor de amazon un dic 31 a las 9 am para resolver dudas que marqué como urgente. La verdad que da gusto trabajar con ellos.

 

Más ventas

El solo hecho de estar en Amazon automáticamente te proporcionará más ventas que si no estuvieras allí.

Tienen una enorme base de clientes “lista para comprar” que confía mucho en Amazon, por lo que comprarán si encuentran su artículo y lo necesitan.

Piensa en esto; prácticamente todos los miembros de Amazon ya les han dado la información de su tarjeta de crédito para guardar en el archivo.

El cliente ni siquiera tiene que pensarlo mucho. Solo ven su artículo, lo quieren y presionan un botón. Eso es realmente potente.

 

Más clientes que confían

Si estás en Amazon, no tendrás que aumentar la confianza del cliente para convencerlo de que compre tanto como lo haría si estuviera comprando directamente desde tu sitio web.

Es duro pero es una realidad.

Amazon tiene una confianza integrada que se transfiere a usted cuando el cliente realiza una compra. Esto es especialmente cierto si utiliza el cumplimiento de Amazon (FBA) para enviar sus productos.

 

Referencias

Amazon cuenta con un gran número de afiliados que remitirán el tráfico a su tienda cuando vendas artículos en su nicho.

No tiene que salir y encontrar a estos afiliados, configurar una forma de pagarlos o hacer un seguimiento de las ventas; ya están en su lugar.

 

Fantástica infraestructura de mercado

La facilidad con la que los clientes de Amazon pueden ver y la enorme cantidad de bienes y servicios que se ofrecen no tienen paralelo en ningún otro mercado.

 

Gran base de datos de clientes

Más de 244 millones activos de clientes en plena expansión mundial hacen que tengas acceso a una gran base de datos de personas dispuestas a comprar.

No sólo es tener la data, Amazon es una de las empresas a nivel mundial que maneja la mayor cantidad de recursos en machine learning e inteligencia artificial.

Esto hace que los sistemas nos den sugerencias en base a nuestras búsquedas, perfiles, compras y otras variables de comportamiento dentro de este marketplace.

 

Manejo del inventario

El inventario es una de las principales situaciones que debe atravesar toda persona a la hora de avanzar en un negocio donde se vendan bienes físicos.

Eso lo tienes todo  resuelto en Amazon cuando logras delegar todas esas funciones en FBA y dedicarte a la venta de tu producto a través de los distintos medios que Amazon te da para eso.

 

Posibilidad de medir resultados

Siempre le digo a mis clientes y alumnos que si algo debes aprender en este mundo es analítica web.

Es la estadística y datos de siempre que se trasladan a este universo Amazon.

En tu tablero de seller central o vendedor de amazon tienes una gran cantidad de herramientas, informes que puedes evaluar para ver como van tus productos: impresiones, clics, conversiones ventas y métricas exclusivas de amazon para medir:

  • Tus interacciones como vendedor y la plataforma
  • Cómo se comportan los compradores con tus productos.

Happy analyzing!!!

Un mercado internacional

Amazon tiene estructura en varios países de nuestro planeta y la pone a la orden para vender desde la mayoría de los países (ver limitaciones en la ayuda de amazon)

Yo particularmente lo considero como una gran oportunidad. Tengo muchísima experiencia en negocios internacionales y te puedo decir que si bien tiene unos costes elevados, es una manera de internacionalizar tu producto a un coste muy bajo.

Si deseas saber un poco más de negocios internacionales te sugiero ver mi guía: como internacionalizar tu negocio por internet.

Las desventajas de vender en Amazon

No es tan fácil enumerar las desventajas porque simplemente no son tan grandes en el esquema general de las cosas.

Pienso que las desventajas vienen principalmente en que la plataforma se vuelve más competitiva y compleja.

Pasa algo muy similar a lo de google. Google ads parece ser más amigable sencillo y fácil y cuando te inicias ves que las campañas no convierten o los contactos no son de calidad.

En digital esto es así. Para conseguir resultados hay dos cosas que poner juntas o por separado:

  • Pagas alguien que sepa hacerlo.
  • Inviertes tu tiempo en aprender y trabajar en es objetivo.

 

Honorarios de Amazon

Si bien algunas personas pueden sentir que las tarifas son demasiado altas, la verdad es que en realidad no lo son si consideras lo que obtienes.

Imagínate si tuviera que establecer en su lugar el tipo de infraestructura que Amazon proporciona, la tecnología para verificar, la base de clientes y más. ¿Qué vale eso?

Hay algo con lo que voy a concluir este artículo:

Particularmente yo no haría de Amazon mi negocio principal lo usaré de esta manera:

  • Como uno de mis más importantes canales de ventas.
  • Como una poderosa herramienta para estudiar nichos de Ecommerce
  • Como una manera de obtener potencia de marca para lograr visitas a un nuevo Ecommerce.

 

Recuerda que Amazon se puede quedar entre un 25% a 35% del precio de compra de cualquier item que estés vendiendo en amazon.

 

Dificultad de entender la infraestructura del mercado

Si bien la infraestructura es realmente impresionante para algunas personas, la tecnología puede ser demasiado difícil de entender.

Esto puede requerir que contrates a alguien que te ayude a capacitarlo sobre cómo hacer envíos y enumerar tu inventario correctamente.

Afortunadamente, hay asistentes virtuales que solo hacen eso para sus clientes.

También puedes tomar la opción de formarte en el tema.

Mi primer consejo y lo que yo hago es desarrollar todas estas tareas por mí mismo.

Luego con ese conocimiento puedes delegar las tareas pero con la suficiente experticia para pedir explicaciones o inclusive hacer mejoras en los procesos según los objetivos que me haya planteado.

 

Sin control de marca

En Amazon eres uno de muchos vendedores y a menos que estés fabricando un artículo único que solo tu conoces como comerciante, te será difícil marcarlo usted mismo.

La marca que está en Amazon es simplemente Amazon.

Tendrás que decidir por ti mismo si vender en Amazon vale la pena o no para ti.

Considera esto: si puedes ponerle precio a un producto lo suficientemente bien o tener un producto suficientemente exclusivo, puedes ganar mucho dinero en Amazon como vendedor.

Esto se logra principalmente con el esquema de PL (private label) marca privada, con lo que creas una marca para tí la haces crecer y tus clientes si van a elegir una marca dentro de Amazon.

No es una garantía total. Por ejemplo puedo yo ver que vendes muy bien en amazon tu producto y si NO tienes los derechos de patente puedo crear un artículo igual o similar en funcionalidades y venderlo bajo otra marca.

Al final amazon no se escurre o escapa a las normas básicas del comercio desde la antigüedad.

 

Imposibilidad de crear acciones de marketing a los visitantes de tu ficha producto.

No puedes en principio hacer remarketing de tus productos a los clientes que te han visitado, aunque la herramienta de advertising de amazon ppc está haciendo serios avances sobre el tema.

Seguramente más adelante habrá la posibilidad de hacer remarketing de alguna manera en amazon, ya veremos hacia donde avanza este importante tema.

 

Clientes que no son clientes

Amazon tendrá la base de datos nombre, teléfono, datos bancarios y correos electrónicos de sus clientes.

Puedes venderle 1000 veces a la misma persona y jamás tendrás acceso a esa data.

En consecuencia no esperes fidelidad de los clientes para con tu marca.

Si sales de amazon muchos vendedores estarán listos para trabajar en esos clientes que dejas en nombre de Amazon.

Son las reglas del juego, no hay mucho que decir al respecto.

 

Dependencia

Entonces, te registraste con Amazon y ahora tus productos se venden como pan caliente. ¿Cuál es el problema?

Hacer ventas nunca es algo malo, pero debe pensar qué es lo mejor para tu marca a largo plazo.

Si llega a confiar demasiado en Amazon para las ventas, puede ser tentador dejar que su sitio de comercio electrónico u otros esfuerzos en línea queden en el camino.

¿Qué harás si tu cuenta de amazon es baneada?

No tendrás nada en lo que apoyarte.

Te recomiendo no hacer de Amazon un Dios en tu negocio.

Cierto que se de casos de personas que facturan MILLONES DE DÓLARES sin empleados, trabajando en su casa y gestionando ellos mismos sus productos y ventas; seguramente está bien pero yo no pondría todos los huevos en la misma canasta.

 

Modelos de negocio en Amazon

En amazon existen diversos modelos de negocios que pueden ser más o menos interesantes o digamos proceden según lo que desees o puedas hacer.

Todos son elegibles, todos son viables lo puedes hacer según el capital que puedas necesitar o los recursos que tengas más cercanos.

Todos son útiles para todo tipo de productos y puedes hacerlos bajo ambos métodos logísticos FBA y FBM.

 

Private label o vender tu propia marca en amazon

Hace unos 10 años pensar en crear un marca hacer un lanzamiento publicitario y quizás competir con tu marca de avena en los supermercados.

No te voy a mentir en amazon también tienes que poner dinero, planificar y poner muchas neuronas y horas en el lanzamiento de tu producto.

Lo que es muy importante es que lo que era impensable para una pyme o inclusive un autónomo como tu o yo hoy lo podemos hacer.

El internet ha logrado algo a nivel mundial: democratizar el conocimiento.

Laureano Márquez. Humorista, Escritor y Politólogo Venezolano.

La idea muy básica es crear una marca que tenga estas características:

  • Propia y registrada: la marca debe ser tuya y cuida registrarla en tu país y luego en amazon. Así cuidarás tus derechos de marca y puedes ejercer acciones sobre los hijackers (hablaremos de esto más adelante)
  • Identificada con los productos: no tienes que exactamente registrar la marca y el signo distintivo para tus productos pero es bueno que si por ejemplo vendes tés ecológicos la marca venga un poco de eso.
  • Presente en tu empaque, tarjetas, títulos y nombre de amazon: haz que el nombre de tu marca esté presente allí con eso irás logrando que tus usuarios se vayan familiarizando con tu marca y vas preparando el terreno para  tu propia marca.
  • Preferiblemente en un dominio web: compra un dominio así no vayas a usarlo por ahora pero lo tienes para en un futuro montar tu tienda allí. Si no va el negocio te habrá costado menos de 10 usd x año.

Con esa marca puedes iniciar confiando campañas, invertir en el lanzamiento con la confianza de que tus listings van a ser tuyos y no te vendrán a joder los p.. Hijackers.

Sin embargo debes tener en claro esto:

  • A menos que tengas patentado el producto te pueden copiar y venderlo como el mismo. Esto lo puedes protestar ante amazon.
  • Si eres un mayorista y lo vendes en supermercados u otras zonas y otras personas compran en rebajas para retail arbitrage es totalmente legal que vendan en amazon así usen tu listings.
  • Los listings (listados y fichas de producto) NO son tuyos, son de amazon. Pero la marca sí y por eso amazon debe respetarlo y puedes proteger tu listing así.
  • La competencia puede crear un producto con ciertas variaciones, mejorarlo y tendrá un producto totalmente diferente para vender y competir con el tuyo.
  • Deberás adquirir códigos gs1 o Ean para vender tu producto en la web oficial. He investigado suficientemente y si vas a crear un nuevo producto lo mejor es invertir y promoverlo como tal.

 

Acá tenemos mucha tela que cortar, es posible que vaya haciendo vídeos y los cuelgue en este artículo.

 

Retail arbitrage

Es el modelo ideal para las personas que nos iniciamos en amazon.

En líneas más o menos llanas es buscar productos con un margen que sea viable para tu modelo de negocio e inclusive mayor.

Decirte que hay muchas personas que viven de este modelo de negocio, familias enteras se mantienen y prosperan con este negocio.

Para el retail arbitrage te recomiendo tener en cuenta estos puntos:

  • Busca productos con muy buen movimiento y cuélgate de esos listings.
  • Puedes mejorar el listing actual, te beneficiará pero estás plantando en tierra ajena.
  • No es un negocio de fidelidad debes estar buscando producto contínuamente y volverse todo un indiana jones de las rebajas.
  • Es forzado hay que hacer un trabajo diario de investigación online y offline contínuo. Pero bueno, al final ¿Quien no tiene que trabajar?
  • Utiliza la aplicación de amazon para comparar precios más la aplicación de keepa
  • Debo decirte que la APP de amazon tiene MUCHAS IMPRECISIONES, no es suficiente para llevar este negocio con amazon. Te recomiendo buscar herramientas para el retail arbitrage. Al final de este artículo vas a encontrar algunas herramientas para retail arbitrage.

 

Wholesale on amazon

También me parece que es una opción interesante para trabajar inicialmente en amazon o si logras acuerdos con los proveedores puedes hacerlo tu negocio principal.

Sin embargo esto no es una norma taxativa, hay muchísimas personas que se dedican a trabajar en este esquema y les va muy bien.

Si no tienes problema con los competidores, trabajar con listings ajenos u otras situaciones que trabajar en el ambiente competitivo de amazon puede ser un esquema para tí.

El wholesale viene de mayoreo y trata de buscar productos vendidos por sus fabricantes o mayoristas para tu vender como minorista o “al detal” dentro de tu tienda en amazon.

En este caso no necesitas registrar marca, crear listings o algo como eso. Simplemente es buscar productos con profit o movimiento y comprar a estos mayoristas para vender vía FBA ó FBM.

 

Desventajas de wholesale:

  • Ganar la buybox puede ser algo complicado.
  • No se pueden mejorar significativamente los listings.
  • Los márgenes del mayoreo pueden ser muy pequeños.
  • Es mejor vender tus propios productos.

 

Ventajas de wholesale en amazon:

  • Es muy rápido ya que la marca, su utilidad y marketing ya está creado (necesidad)
  • No hace falta mayor preparación, salvo el etiquetado para amazon.
  • Un costo muy bajo de entrada.
  • Riesgo mínimo si comparas con crear tus propios productos y marca.

 

Una cuestión acá es que debes tener un poquito de intención para hacer  relaciones personales es decir, llegar a los mayoristas y comerciales y conectar con ellos para lograr precios y quizás alguna consideración como cantidades pequeñas para iniciar.

Puedes considerar comprar a un intermediario de tu mayorista para evaluar qué tal se mueva el producto.

Inclusive comprar en el supermercado y vender en Amazon (ya habiendo hablado con el mayorista) no importa si no tienes beneficio, pero así estudiar el mercado y disminuyes el riesgo.

Es lo fascinante de amazon…

 

Consejos para crear una estrategia de venta en Amazon

Vale pensando en que publicas un producto en amazon y Voilá! Vas a vender…

Lamento chic@s decirles que ya no es así quizás hace unos cinco años en Europa podrías haber conseguido esto.

Pero hoy debes trabajar en una estrategia para poder vender en Amazon. Vamos a conversar un poco sobre eso.

Lo primero es que asumas un estado mental donde te des permiso para equivocarte.

Sin problema harás experimentos con muy poco dinero y verás como funciona el sistema.

Debes haber elegido el modelo de negocio en amazon, NO tiene que ser 1. Puedes utilizar varios al mismo tiempo. De hecho así lo hago yo.

Estos experimentos te recomiendo llevarlos con cierto enfoque, de manera que te sirvan para ir trazando una estrategia clara sobre lo que deseas para posicionar tu producto en amazon y lograr ventas consecutivas, constantes y crecientes.

 

Investiga el mercado

Lo primero es investigar los productos que vas a vender esto va a depender mucho del modelo de negocio que vas a trabajar con amazon.

Hablaremos de esto más adelante pero el mercado puede venir de diversas maneras, quizás en tu familia se fabrique algún producto, tengas acceso a importar un alimento importante para el mercado donde estás o simplemente entras en amazon y comienzas tu investigación.

Existen herramientas para hacer estas investigaciones, vamos a conversar sobre ellas más adelante, hay ciertas historias y trucos que debes saber sobre estas.

No necesitas tener un producto, fabricar algo o tener una exclusividad. Simplemente investiga que sea un producto con demanda y profit.

 

Estudiar tus competidores en Amazon

¿un nicho donde estés sólo?

Complicado…

Si te pasa te has ganado la lotería. De otra manera debes hacer un minucioso estudio de tus competidores.

Crea una tabla comparativa donde examines sus productos, ventas, antigüedad, reviews. En este sentido las extensiones de Jungle scout, Egrow y Helium 10 te pueden ayudar de manera potente a ubicar esta información.

Revisa también si tus competidores son especialistas en el nicho o venden también otras cosas, esto te ayudar a entender su dinámica y poder buscar en qué están fallando para tu mejorar eso en tu nuevo lanzamiento.

 

Atrae tráfico a través de técnicas de marketing digital

Cuando eres lo que se conoce en el mercado del marketing digital anglosajón como un “traffic wizard” puedes crear campañas en G. Ads y Social media como Facebook ads para promocionar tus productos en Amazon.

Particularmente cuando tenga definido mi producto en private label voy a trabajar el marketing DENTRO DE AMAZON.

Pienso que el ecosistema de amazon tiene lo necesario con el SEO en Amz y el sistema de PPC en Amazon (publicidad de pago por clic) para lanzar un producto con una competencia media o baja.

Ahora si vas a competir con un producto que tenga muchos competidores en amazon o que tenga una vida inexistente en él, si podría ser interesante para tí, plantearte conectar una estrategia digital.

 

Mide y monitoriza tus resultados

Como lo hablamos las ventajas de amazon es la posibilidad de analizar contínuamente resultados y comportamientos de tus productos.

En oportunidades si hay productos que no tienen tráfico, van a bajo precio y era sólo una prueba en base a esa métricas puedes decidir si solicitarle a amazon que te devuelva el producto o inclusive solicitar la destrucción del producto.

En oportunidades es menos costoso destruir el producto que intentar gastar dinero en almacenaje o inclusive publicidad para venderlo.

Cosas como esta te permitirá aprender a evaluar tus métricas y tomar las decisiones correctas.

Amazon y Google y la satisfacción del usuario

Si en algo se parecen amazon y google es en la satisfacción del usuario.

Ambas compañías buscan darnos las mejores experiencias para lograr que nos enganchemos con ellas y lograremos al final generar negocio.

El objetivo de ambas es ganar dinero, que no se nos olvide…

Y no importa si como vendedores o publicistas ganamos, sólo importan ellos.

Por eso debemos trabajar en conocer las reglas y el funcionamiento de estas herramientas para tener éxito en cada uno de los medio ambientes digitales.

 

¿Si ya tengo una tienda online o física, me interesa vender en Amazon?

Antes de comenzar este proyecto de amazon valoré crear la tienda online, publicidad, seo, social media y un largo y eterno etc.

Tengo años en el negocio digital y posterior a estudiar con mucha calma vi que en Amazon hay una gran oportunidad de negocios donde puedo utilizarlo para apalancarme y hacer un estudio de mercado muy potente a un coste muy bajo.

Sí hay que invertir, pero que tal perder 100 a 300 usd Vs 20.000 usd o euros???

Creo que se pone muy interesante.

Si vamos a conversar sobre negocios físicos ni hablar. Habrá negocios como por ejemplo peluquería, odontología u otros donde la presencia física sea 100% necesaria.

Pero si vas a montar una tienda de artesanías por ejemplo en Madrid necesitas mínimo 40.000 euros para arrancar con un local muy muy pequeño en un sitio más o menos decente de la ciudad.

Si puedes iniciar tu negocio con 2.000 euros e ir creciendo hasta luego montar tu tienda física?

Las mejores ideas vendrán de la conjunción de tu experiencia + lo que has estudiado. De hecho la Sabiduría es la unión del conocimiento absoluto y la práctica.

Lo dejo a tu valoración, mi mayor deseo es que tengas éxito y vaya todo muy bien.

 

estrategia de ventas en amazon

Fuente: https://sellics.com/blog-on-amazon-advertising-marketing-overview

 

Estudio de producto en Amazon

El santo grial de todo vendedor de private label y también los que hacemos retail arbitrage y wholesale es precisamente buscar “EL PRODUCTO”.

Para mí es la parte más difícil de todo esto encontrar la viabilidad de un producto entre una oferta tan abundante y competida es toda una Odisea.

Los primeros ingredientes para ver la viabilidad de tu producto es:

 

Los primeros ingredientes para ver la viabilidad de tu producto es

 

Cuando un producto es descubrible es que tus usuarios a través de sus palabras clave, como lo habrás experimentado amazon es un motor de búsqueda que te permite lograr encontrar los productos según tu consulta algo como Google.

Ya con eso lograste el 1º objetivo.

En el segundo caso el producto debe ser deseable es decir que los elementos como imágenes, título, viñetas, descripciones, valoraciones y respuestas a preguntas hagan a tu producto “apetecible”.

Como te expliqué en la metáfora del mercado te encontraron estabas en un buen lugar dentro del mercado y a su vez has presentado tus productos de tal manera de que tus usuarios o potenciales compradores se han decantado con por tu oferta.

El resultado: tienes ventas y éstas son el principal factor de posicionamiento dentro de Amazon.

A gran diferencia de Google, Amazon te dice directamente que necesita para posicionar y no es más que las ventas.

 

Algunas notas y herramientas para valorar o encontrar productos para vender en amazon:

  • MARGEN + DEMANDA + VENTA + REINVERTIR es la regla primordial. Debes buscar tener productos con rentabilidad que tengan volumen de ventas y promover bien el producto para luego reinvertir el capital y ganancias como en todo negocio.
  • Algo demasiado competido puede no ser un producto viable debes estudiar si merece entrar en lucha con un competidor muy potente. Si estás buscando un producto para vender no tiene sentido entrar en estas contiendas con tanta abundancia.
  • Estar pendiente de las estacionalidades. Si trabajas con productos de temporada son picos muy altos de ventas por lo que debes prever que el producto esté en las bodegas de amazon con bastante antelación para la venta e igualmente que harás con el restante (destruirlo, pedir la devolución o asumir el coste del almacenaje hasta la temporada)
  • Una estacionalidad también puede ser un producto que se vende por una moda o alguna situación de marketing en general algo como lo que fueron los spinners en su tiempo.
  • No tienes que inventar la rueda puedes elegir algo que ya está pero que le des un pequeño cambio donde en primer lugar mejores el producto actual y muy importante respetes los derechos de marca y patentes de otras personas.
  • IMPORTANTE: una fuente potente de ayuda es revisar las valoraciones o reviews y ver de qué se quejaron los clientes de tus competidores para mejorarlo en tu nuevo producto.
  • Se aconseja mientras somos novatos que el producto que no se rompa, no tenga mecanismos o cosas que sean usables, quizás SI desechable. No es una regla que esté escrita en piedra pero la verdad que es recomendable.
  • Las ventas mínimas del producto a mejorar o incluir deben ser de 300 x mes. Si eliges un producto que no tenga ventas en amazon pueden suceder dos cosas la primera es que tenga demanda y tengas que llevar tráfico a amazon desde google o facebook por ejemplo o en segundo lugar no hay demanda y es poco recomendable que lo hagas.
  • Google trends: es la herramienta de google para ver tendencias a nivel de regiones, países o mundial. Te puedes orientar si lo que has elegido tiene demanda como para invertir en ese producto.
  • Búsquedas en google adwords: la herramienta de google adwords te da una cantidad de data
  • Se habla de un margen mínimo 10 eur, o neto del 50% (evaluarlo segùn el volumen).  Hay muchos baremos, las personas que venden productos baratos aspiran un mínimo de 3 Eur por producto otros piden productos más representativos que les den mínimo 12 Eur en adelante. Es cuestión de lo que el volumen de ventas Vs el profit te permita hacer.
  • Pienso que no es viable vender cosas que los minoristas como los comercios asiáticos tengan en abundancia es altamente probable que los usuarios prefieran comprarlo en sus cercanías que por amazon.
  • Cuidado con los productos restringidos. Si tiene el triangulito debes cumplir ciertos requisitos que el sistema te pedirá.
  • Si quieres probar un producto puedes hacer una pequeña prueba con una campaña de PPC para ver si va bien y luego inviertes con mayor seguridad.
  • Estudia que el producto accesorios o complementarios, para generar más cross selling y una conversión de mayor valor en la misma oportunidad.
  • Establecer según sea el caso una estrategia de lanzamiento
  • Buscar productos clave en las categorias y subcategorias de amazon para elegir posibilidades de venta para tu nicho
  • Buscar para retail arbitrage en rebajas y ofertas.
  • Puedes conseguir también productos en rebajas o saldos en internet, eso se llama Online Arbitrage.
  • Siempre usar las calculadoras de costes o beneficios para tus productos al final de este artículo encontrarás alternativas. La mayoría son bastante imprecisas, he creado una calculadora de amazon para que tengas con precisión tus costes y beneficios.
  • Cuidar un buen packaging. Es muy importante si trabajas con private label que el packing sea muy llamativo y está dirigido a vender.
  • Aprender a usar el análisis del sales rank con herramientas como keepa o cammel cammel cammel.
  • Productos con alta demanda y pocos reviews: si un producto está así es que tiene una buena “deseabilidad” y que los competidores o están nuevos o no tienen mucho conocimiento de cómo vender en amazon.
  • Preferiblemente busca que tu producto (de private label) venga debe venir de origen ya etiquetado.
  • Estudia tu buyer persona del producto. Esto es algo que en marketing digital hacemos de manera ya “instintiva” es una regla conocer tu cliente y entender sus necesidades. En el caso de Amazon comenzamos buscando un producto viable y luego enfocamos las acciones de marketing al buyer persona. Es un proceso inverso al que conocemos normalmente en el entorno digital.

 

Estos aspectos nos llevan a otras consideraciones muy importantes.

Una vez logrados los objetivos anteriores

 

estudio de producto en amazon

 

Al mejorar la tasa de conversión con productos descubribles y deseables vamos a conseguir dos cosas:

  1. Aumentar la tasa de conversión y mejorar tu posicionamiento.
  2. La velocidad de ventas es importante, mientras más rápido se vendan tus productos => mejor posicionamiento tendrás y entrarás en el “ciclo virtuoso de la conversión” para tu negocio.

 

Los códigos y etiquetas:

Si vendes una marca nueva, creas un listing nuevo, son cosas que no existen.

Si ya existe, tomás el que producto tiene.

Comprar un código en páginas que garanticen que más nadie lo utilice, ya que puede haber problemas más adelante.

UPC o EAN: es un código de barras de toda la vida,

  • Si creamos variables, se pone el código upc en cada uno de ellas es un número upc o ean para cada variable cada color por ejemplo debe tener su propio número.
  • No se pueden re utilizar los números UPC, es muy peligroso hacerlo.
  • No es obligatorio que el empaquetado lo tenga.
  • UPC: USA
  • EAN: Europa

 

ASIN: Lo asigna amazon cuando se crea en amazon el producto.

FNSKU: Es el más importante, lo asigna amazon por cada variable es parecido al de barras y debe ir incluido en todos los productos.

Es el código que usa amazon para todos los productos, ya que amazon lo escanea para saber de dónde viene.

Se imprime y se pega en todos los productos.

 

ETIQUETA DE ENVÍO: Cuando se ha terminado de crear el envío en el shipping plan, te manda tantas etiquetas para cada caja contenedora. Es imprescindible.

Si el UPC O EAN, está en el empaque, el código de AmZ debe estar siempre encima del otro, porque de otra manera AmZ puede liarla.

En el caso de arbitrage, no se crea un listings, simplemente se monta el producto y se imprimen las etiquetas se pegan y envían para amazon.

No usar etiquetas descoloridas,antiguas, rotas o arrugadas ya que imposibilitan ser escaneados por Amazon.

Te recomiendo comprar los códigos en https://www.gs1us.org/ ,

Verificar que las etiquetas no estén dañadas, manchadas. borrosas, etc. Imprimir con calidad 300 DPI.

También se recomienda utilizar impresoras térmicas para ahorrar en costes de tinta. Tengo una impresora de tinta recargable y también va muy bien.

 

SEO en Amazon: trabajando nuestras fichas de producto y optimizando para el algoritmo A9

seo en amazon

Razones para hacer SEO en Amazon y ¡Cómo se Hace!

En el marketing digital es más que común hablar de SEO (Search Engine Optimization) el arte de crear sitios web que sean más accesibles a los motores de búsqueda y logren posicionar con mayor posibilidad.

El SEO tiene mayores o menores grados de complejidad.

En amazon el SEO está muy presente para poder lograr posicionamiento dentro de la plataforma.

Como Google los productos de la primera página se llevan la gran mayoría de las compras y por eso es necesario optimizar tu listing (ficha de producto) para lograr ese posicionamiento.

Por otro lado, sabemos que Amazon es una plataforma de Ecommerce por lo que entran en juego otro conjunto de factores muy importantes como las ventas, los reviews o valoraciones de productos, opiniones y más que veremos más adelante.

Vamos a entrar en materia e iré detallando cada uno de los puntos.

 

Las palabras clave en Amazon

Amazon es un buscador que trabaja muy similar a Google.

En base a una búsqueda que hace el usuario rankea una serie de posibilidades que serán las más ajustadas a lo que el usuario desea.

Durante el desarrollo de este artículo encontrarás diversas herramientas y opciones para ubicar palabras clave, su uso va a depender primero de su volumen de búsqueda y el artículo sobre el cual buscas posicionamiento.

 

#1 Optimización de Fichas de producto

trabajar la relevancia de cada uno de mis productos o listings, equivalente al SEO de un sitio web.

En todo esto aplicar técnicas de neuro-redacción para llegar a los clientes, el copywriting es un conjunto de formas y protocolos para escribir contenidos que capten la atención de los usuarios y los lleven a cumplir las acciones que esperas dentro de ese sitio web.

He leído el libro de Maria Veloso Copy that Sells y te lo recomiendo al 100%.

Importante: Si tienes pocas herramientas, tiempo o conocimiento puedes ir a fiverr y buscar “I will do listing para amazon” con eso vas a encontrar muchas personas que los hacen en diversos idiomas.

Si no dominas perfectamente un idioma, te recomiendo que pagues un servicio de traducción sobre el listing que SI dominas.

Así tendrás lo mejor de un buen copy + una traducción ajustada a ese mercado. Parto de la premisa en que sabes hacer un buen listing o estás 100% dispuest@ al aprendizaje.

 

#1.1 Title

El title o título es la parte más importante del listing, la recomendación es que tenga estos elementos:

– Material o característica clave

– Tipo de producto

– Color (no lo incluya si su producto no viene en varios colores)

– Tamaño (no lo enumere si el tamaño de su producto no es un detalle relevante)

– Embalaje / Cantidad.

 

Por otro lado, no incluyas lo siguientes en el títulos de su producto:

– Precio y Cantidad.

– Uso de All-Caps

– Información del vendedor

– Mensajes promocionales

– Comentario sugerente (como best seller)

– Símbolos como #,?, $,!

– Symbols such as #, ?, $, !

 

En todo lo que hagas dentro del SEO tienes una tarea muy complicada que es combinar lo que desea leer la máquina con lo que desea leer el usuario.

 

Es decir, redactar sin parecer una máquina y enamorar a tu potencial cliente para que haga la compra”

 

#1.2.- Listado de viñetas o bullet points

En principio trabaja como una meta descripción (SEO), pero también es importante considerar la búsqueda de usuario en particular para que el producto sea relevante a lo que ellos están buscando.

Acá vamos a escribir beneficios, ventajas y caracterìsticas de nuestro producto, cosas que nuestro cliente esté buscando o necesite del producto para hacer la compra.

Se pueden usar signos como corchetas especiales para llamar la atención.

– Resalta las 5 características principales que deseas que tus clientes vean cuando consideren comprar tu producto (información de la garantía, dimensiones, edad, etc.)

– Todos tus puntos deben comenzar con una letra mayúscula: enuméralos en fragmentos y no incluyas la puntuación final.

– Escribir todos los números en formato numérico.

– Utiliza puntos y coma para separar frases dentro de cada viñeta.

– Indica las medidas (galones, pies, pulgadas, etc.)

– Evita escribir declaraciones vagas (debes ser muy específico con las características y atributos del producto)

– No utilices ninguna información específica de la empresa (esta sección está destinada únicamente a las características del producto)

– No incluyas ningún precio ni información promocional aquí.

– Sin envío o detalles de la compañía (Amazon prohíbe incluir cualquier vendedor / compañía / información de envío).

– He visto que los vendedores de éxito detallan cada característica con la ventaja o más bien beneficio que esto supone al potencial cliente.

 

#1.3.- Descripción del producto

Debemos tener en cuenta el hack de ir creando marca, como que el nombre del vendedor, nombre de la web, nombre de marca, e informaciòn de la compañía se la misma que en el artículo.

Tiene el mismo efecto y consecuencia aparentemente que la md en SEO.

Hay opciones en el editor para el HTML, por lo que es posible enchular la descripción con recursos sobre los signos gráficos que mejoren la atención.

– nombre del vendedor

– Dirección de correo electrónico

– URL del sitio web

– Información específica de la empresa.

– Detalles sobre un producto diferente que vendes.

– Promo o lenguaje “vendedor” como VENTA, envío gratis, etc.

 

#1.4 Marca y fabricante

Si el consumidor busca por marca es muy importante añadir la misma al title, la descripción y al espacio que esté contemplado para eso en amazon.

Sirve tanto para la marca del producto como la marca del producto.

 

#1.6 especificaciones del producto

Una cosa son las funciones y otra las especificaciones.

Acá hablamos de detalles técnicos como color, tamaño, especificaciones técnicas, fecha de producción, etc.

Siempre cuidando que la redacción esté orientado a la venta.

Es decir, no porque estés en amazon y los clientes estén buscando productos para comprar vas a redactar una descripción mecánica y “sosa” esto hay que tomarlo muy en serio.

 

#1.7 Categorías y subcategorías

Verificar que el listing estè en la categoría correcta, esto facilita el trabajo para el buscador y para los usuarios medio-avanzados que buscan a través de la categoría.

Puedes ver en qué categoría se anuncian tus competidores con mayor éxito y más adelante entrarás en otras. Si a ellos les va bien en esa categoría es muy bueno comenzar por allí.

 

#1.8 Términos de búsqueda

Meter los más relevantes, acá hay unas observaciones importantes:

  • no repetir palabras, no hace falta
  • Utilizar sinónimos (que sean palabras clave)
  • diferentes formas de deletrear como misspelling
  • Son en total 250 caracteres de los cuales utiliza 50 en cada espacio. Puedes usar herramientas como characters count online para determinar la cantidad de caracteres correcta por línea.
  • No hace falta repetir palabras en plural o singular.
  • No comas o signos de puntuación
  • No puedes o no debes usar el nombre de una marca como palabra clave (déjalo en el titulo o title)
  • Cuenta las que están en el título.

 

Más adelante te voy a explicar un poco cómo encontrar las palabras clave para tu listing, úsalas con sentido y siempre cuidando una muy buena redacción.

 

#1.9 URL

Verificar que la url tenga la palabra clave (si es permitido), estoy investigando bien esto.

 

#1.10

A amazon le importa una castaña, que te vaya bien, con sus valores de rankings en base a la métricas le basta y sobra.

Así que eres el encargado de que tu negocio vaya bien amazon es como un gran mercado donde todos tienen sus pequeños puestos o locales y ofrecen con diversas ventajas como precios, descuentos, decoraciones sus productos a los múltiples vendedores que por allí pasan.

 

#1.11

Tenemos herramientas como (split) para hacer test A/B de los anuncios, también listing dojo, y profit peak.

El testing A/B es muy importante para determinar factores de mejora en tu listing de amazon.

 

#2 Aumentar la tasa de conversiòn

#2.1 Ventas

Es es principal factor de posicionamiento, por lo que en principio hay que generar tráfico interno y si es necesario externo para los listing de amazon, es recomendable en este caso un servicio de lanzamiento de producto, para generar un efecto espiga.

Hay herramientas como amazon discover que pueden ayudar a conseguir reviews para mis listings.

 

#2.2 Reviews:

Los reviews como prueba social son muy importantes para el posicionamiento, ya que son una manera de motivar al cliente y generar la confianza necesaria para la conversión, aunque ya esté en FBA.

Por eso hay que utilizar ciertos métodos para lograr estos reviews:

  • En los productos colocar una tarjetita con un correo electrónico, ofreciendo un regalo si hacen la reseña. Obtenemos el correo y la review.
  • El video no se puede poner en los anuncios pero si es posible un review con vídeo solicitar a los clientes ofreciendo algo a cambio.
  • Construir una lista de emails: lo hacemos a través de la estrategia de creación de funnels de venta con instagram, fb, youtube.
  • Utilizar un sistema de reviews como el de amz discover o jump send, que permiten hacerlo de forma automatizada, también manualmente se puede visitando ciertos sitios donde se compartan correos para pedirlas.
  • Buscar en los foros: como quora, reddit, etc. para compartir los productos.
  • Colocar los productos en deals websites: son sitios que se dedican a esto, como Cashback Base, Vipon, Snagshout.
  • Servicios de reviews: buscar quien lo hace y pagar el servicio, en principio tiene un riesgo muy bajo.
  • servicio al cliente: Es la principal clave de esto, con un buen servicio la posibilidad de que te hagan un review aumenta exponencialmente.
  • FAcebook groups: Hay grupos de FB especializados en los reviews, buscalos únete y usa esta opción cuando estés listo.
  • Familiares y amigos por ayuda: hacerlo con cuidado, porque infringe las políticas de amazon y cada vez Amz es más listo para detectar el fraude.
  • Contratar freelancers: no es muy recomendado, pero en sitios tipo fiverr se ven estos reviews.
  • Publicidad en redes sociales del producto: meterte en grupos y buscar y generar eso, orgánico buscar tráfico externo.
  • HAY GENTE QUE VENDE MUY BIEN SIN 1 REVIEW: he visto productos nuevos con publicidad de PPC vendiendo sin reviews.

 

En la última actualización de los reviews de amazon han perdido relevancia ya que amz se ha dado cuenta del fraude que hay con el tema, sin embargo siguen siendo un factor de consideración para amazon y para los clientes.

Pregúntate a tí mism@ ¿Si ves un artículo con muchas estrellitas? Te genera confianza!, por eso las valoraciones no dejan de ser un factor de ranking y consideración para amazon.

 

#2.3 Contestar las preguntas:

Aunque no está comprobado que sirva para rankear el evitarse malas valoraciones de los usuarios podría ser muy bueno, así que hay que hacer muy bien las cosas y contestar diligentemente a los usuarios.

Las preguntas son una oportunidad para ver qué debes mejorar en los listings, aportan palabras clave y te permiten darte a conocer como un experto en la materia.

 

#2.4.- Imágenes del producto:

He usado metafóricamente la expresión sobre la venta en un mercadillo donde la primera impresión entra por el sentido de la vista.

Lo mismo sucede en amazon lo primero que va a ver tu usuario en los listados y fichas de producto son las imágenes.

OBSERVACIÓN: Si un profesional puede hacer las imágenes es muy positivo para tu producto.

Por lo que vamos a ver algunos consejos para que las imágenes se conviertan en tu principal herramienta de venta en amazon:

  • Revisa las imágenes de tus competidores y toma al mejor como tu punto “0”.
  • La imagen principal en blanco, siempre la primera imagen debe tener fondo blanco y estar 100% bien enfocada de manera de tener los píxeles y tamaño adecuado.
  • 1500 x 1500 px o 1000 x 1000
  • No todas van en blanco.
  • Imágenes del ambiente del producto, fabricación, procesos.
  • Imágenes que den una idea de la proporción. Compara con proporciones humanas, reglas, etc.
  • Destaca la imagen, logo, empaque.
  • Imágenes que reflejen la responsabilidad social de tu empresa.
  • Debes incluir todas las imágenes disponibles no puedes perder la oportunidad.
  • Fotos del producto en acción.
  • Fotos de productos enlazados que puedas vender accesorios y demás
  • Fotos de beneficios para los clientes o imágenes que lo den a entender.
  • En Amazon puedes registrar las fotos a tu nombre con eso bloqueas que otros vendedores usen tus fotos y resguardas tu trabajo.
  • Puedes pedir las fotos a tu proveedor seguramente será mucho más económico y rápido.
  • clippingmagic.com   es una herramienta para recortar as imagenes y dejar quitar el fondo blanco
  • Existe la muy reciente posibilidad de añadir vídeos al espacio de imágenes. Se hace a través de una participación de los usuarios lo puedes buscar en fiveer con la búsqueda: “I will do videos for your amazon listing”

 

#2.5 precio:

no siempre es ser el más barato, el free shipping via FBA, amazon SEO aunque es un factor muy importante.

Es también un factor para ganar el buybox.

Tantear con otras estrategias como ofrecer:

  • free shipping con el fba
  • utilizar un cupòn de descuento

 

#2.6 Variantes del producto:

Utilizar el amazon multi atribute, no crear listing para cada variaciòn porque es redundante y no es positivo para el posicionamiento del producto, se hace màs fuerza con el multivariante.

 

#2.7 % de rebote y duración de sesión

Como en todo sitio web estas métricas demuestran el interés de los usuarios por lo que es importante que se conserven y se midan contínuamente.

 

#3 Autoridad de producto

#3.1 FBA:

Amazon da preferencias a estos artículos ya que controla totalmente el proceso al tener esto tenemos una ventaja sobre el proceso y ganamos posicionamiento.

expocisión + ctr + conversiones => posicionamiento.

 

#3.2 Order a defect rate:

es una métrica que todo lo dice en su enunciado ,tenerla en cuenta y hacer una revisión con una verificadora de los productos  o si estoy trabajando arbitrage, hacerlo antes de enviar a la bodega de amaz.

 

#3.3 Feedback negativo:

Cuidar en todos los aspectos.

 

#3.5 Cumplir las políticas de reclamaciones de la A-Z

#3.6 In stock rate

Esto supone no sólo estar siempre con stock sino también tener lista la mercancía para despacharla de manera inmediata.

 

#3 Añadir valor agregado

Aunque no corresponde exactamente a SEO EN AMAZON una técnica que aplica muy bien es darle valor agregado dentro los listings a tus clientes.

Puedes incluir un regalo dentro de la oferta de venta y no te tiene que costar un poco más de algunas horas de trabajo. Algunas formas de hacerlo son:

  • EBOOKS
  • Vídeos de uso
  • Forros o dispositivos de almacenaje
  • Combo pcon producto relacionado. Añadir un producto muy barato de regalo puede mover la decisión de un cliente a tu artículo, no necesariamente tiene que atacar tu beneficio en ciertas oportunidades se puede aumentar el precio.

 

Herramientas para hacer investigación de mercado en Amazon – parte vital de tus estrategias como vendedor de Amz

Debes tener algo muy claro con TODAS las herramientas.

Tengo años trabajando marketing digital y en sólo un 3 a 5% de las veces las herramientas me han dado datos veraces.

Las herramientas son para tener tendencias NO para que confíes plenamente en la data que te dan.

También decirte:

Como todo hay herramientas que van a encajar más a una u otra persona.

Yo hablaré de las que conozco o he tanteado aunque sea tangencialmente.

 

Si trabajas con Private label, Retail arbitraje o wholesale te recomiendo ver un poco de estas herramientas para amazon:

Keepa:

Es la principal herramienta de investigación de mercado en amazon, con ella puedes investigar cómo ha evolucionado un producto, algunas métricas y tienes de un vistazo cómo ha ido en el período de tiempo que keepa lo haya rastreado.

Camel camel camel:

Trabaja de manera muy similar a keepa, la he utilizado poco y para el mercado europeo la veo algo débil, sin embargo no puedo hablar mucho por que la he usado muy poco.

Jungle scout:

Jungle scout es la herramienta más famosa. No es para mí la más potente pero la he usado para mis proyectos.

En mi caso uso dos herramientas principalmente para trabajar JS y helium 10.

Js tiene un blog de lujo! Información “a saco” de como hacer negocios en amazon y cientos de técnicas para hacer crecer tu cuenta, mejorar tus listings y estrategias muy interesantes. Está en inglés.

Si no manejas el inglés hay una extensión de chrome que puede ayudarte a traducir con un clic.

 

Helium 10

Para mí helium 10 es la mejor herramienta por la serie de tools que tiene dentro de la misma interfaz.

Para mí es muy económica para todo lo que te da. Pero es útil si trabajas varios productos en diversos esquemas ya que aprovecharla del todo se complica por esto.

Helium 10 no tiene la UX (user experience) de JS pero también tiene una cantidad de tutoriales y el grupo de facebook es todo un lujo. Acá si tienes que hablar inglés sí o sí.

 

La extensión de chrome de helium 10, es muy similar a la que tiene JS me atrevo a decir que tiene casi las mismas funciones PERO no lo aseguro + 100% gratuita.

 

Viral launch

La verdad que viral launch poco puedo hablar en su trial o versión gratuita es muy limitada y no vi mayor utilidad que la helium 10 me ofrece.

El soporte en vídeo es muy interesante pero la verdad es que no logré conectar con ellos. Queda de tu parte analizar la herramienta y elegir.

 

Amazon suggest:

Principal herramienta para conseguir palabras clave para tu trabajo en amazon. Puedes usar como tu fuente principal de palabras clave.

Otras no menos herramientas para encontrar palabras clave:

 

Para saber tu ranking lo puedes hacer a través de helium 10.

 

Retail arbitrage herramientas

Hemos definido los modelos de negocio en amazon y uno de ellos es retail arbitrage.

Generalmente cuando nos iniciamos en retail arbitrage usamos la APP de Amazon, donde vemos datos muy útiles sobre las ofertas, el menor precio e inclusive podemos publicar de una vez.

Sin embargo por experiencia debo decir que la App de amazon es muy inexacta, pasan cosas como:

  • La app de amazon te dice que un producto está permitido y cuando lo publicas (y lo has comprado) sale como prohibido.
  • Te da un mejor precio rentable para tí y cuando publicas encuentras precios mejores en amazon y TE JODIÓ la inversión.
  • Da un número de vendedores y puedes encontrar más o menos.

 

La verdad es que no lo he pasado bien con sólo la información de la APP he visto (pero no probado) estas aplicaciones que puedes tantear para retail arbitrage:

  • Seller lab: una suite de herramientas para amazon. No le he utilizado pero los comentarios son muy interesantes.
  • Inventory lab: llevas inventario y puede también ayudarte a conseguir productos durante el trabajo.
  • Rev seller: Da cifras en el escritorio y data muy importante para poder tomar decisiones rápidas e inteligentes.

 

Extensiones de Chrome

Hay muchas extensiones de chrome para ayudarte en tu trabajo como vendedor de amazon, te las enumero y tu juzgas que puedes usar para tu trabajo como vendedor:

  • Keepa chrome extension: obligatoria al 100%
  • Extensión de Helium 10: 100% gratuita y una gran herramienta para ver tendencias.
  • JS chrome extension: muy útil para investigación de mercados, sin embargo me quedo con la versión gratuita de helium 10.
  • Egrow: es una herramienta que estoy analizando ahora para la inspección de mercados en principio luce formidable, ya daré más noticias sobre esta al parecer potente utilidad.
  • AmzScout Stock Stats: te da el stock, vendedor y otra información interesante.
  • FBA calculator for Amazon Sellers: es una extensión totalmente necesaria para saber si lo que vas a vender es rentable. Al principio creé un excel para determinar el beneficio pero nada, esta calculadora es muy sencilla, intuitiva y noble para ayudarte en tus cálculos.

 

Tácticas para vender en Amazon – Estrategia aplicada

Existen algunas maneras de trabajar y desarrollar ciertas tácticas para aumentar nuestras ventas en amazon, sea de productos nuevos o que ya estemos trabajando.

Definimos la táctica como la materialización de una estrategia que a su vez está incluida dentro de un plan de marketing.

 

#1 GIVEAWAY de productos (regalar productos a modo promocional)

La primera estrategia que puede utilizar es regalar tu producto, por tan solo Eur 1-2.

En el artículo SEO en Amazon hablo de lo importante que es para el posicionamiento la cantidad de ventas y valoraciones que vayas obteniendo.

Es por eso que al regalar tu producto por Eur 1-2, es un rango fácil y rápido para obtener una gran cantidad de ventas y comentarios, lo que puede ubicarte en Amazon con cierta rapidez.

En Amazon Seller Central, tienes la opción de configurar promociones y utilizar códigos de descuentos a través de cupones para regalar tus productos.

Por lo general, cuando haces esto, puedes ganar incluso o incluso perder dinero. Depende de tu costo para fabricar su producto.

Puedes comenzar con un productos más económicos al momento de iniciar (algo que cueste menos de Eur 5).

Si tu producto cuesta $ 0.50 para fabricar desde China, entonces regalarlo por $ 1-2 no costará mucho (o incluso podría alcanzar el punto de equilibrio).

Si su producto te cuesta $ 10 en fábrica cada vez que regalas una unidad, te cuesta $ 10.

Hay que sopesar cuánto te puede costar la publicidad de CPC o PPC por amazon.

Si la publicidad es más rentable para tus objetivos no dudaría en tomar esta opción.

Los giveaways tienen un gran problema y es buscar la difusión de esta oferta.

Un medio adecuado puede ser facebook ads.

Otro es utilizar plataformas de valoraciones como jump send para buscar personas (reviews) que se dedican a trabajar esto y dejar valoraciones a cambio del producto.

En este último caso no usaría las plataformas de valoraciones la verdad es que es más seguro utilizar grupos de facebook donde se agrupen estas personas y promuevas allí tu producto, para buscar interesados y tener un contacto más cercano y sincero.

Recuerda cumplir con lo prometido a través del giveaway, de otra manera es posible que recibas una descarga de valoraciones negativas terrible so pena de ver tu cuenta de amazon cerrada.

 

#2 Amazon ADS

Todos los vendedores en Amazon deberían estar usando Amazon Ads.

Al utilizar los anuncios de Amazon, tu producto obtendrá una exposición y ventas mucho mayores, lo que aumentará la clasificación de palabras clave de sus productos.

Puede acceder a Amazon Ads en el “Administrador de campañas” en Amazon Seller Central.

Recomiendo a las personas que comiencen con la orientación “Automática” al comenzar, para que tus anuncios tengan el mayor alcance posible.

Además, cuanto más alto establezcas tu “Presupuesto diario”, mayor será la exposición de sus anuncios.

Una vez que obtuviera un par de cientos de dólares en ventas con la orientación automática ejecuta un reporte e identifica todas las palabras clave que los usuarios usan para comprar tu producto y luego configuraba la orientación “manual” para dirigirte a potenciales compradores con a esas palabras clave específicas.

Estas son las palabras clave que mejor se convierten para su producto.

 

#3 Facebook ADS

Si deseas llevar tráfico externo a tus productos en amazon facebook ads es una opción bastante potente.

Configura anuncios para ofrecer “lead magnets” que atraigan a tus potenciales clientes como una oferta o algún incentivo que haga comprar tu producto.

Es muy importante que aprendas a crear funnels de venta para poder entre otras acciones colectar los correos electrónicos de tus potenciales clientes y enviarles información que te permita cerrar ventas, así como acciones de remarketing.

Puedes también aprovechar el poder de otras plataformas de social media como pinterest, twitter e instagram.

 

#4 Test A/B

El test A/B aunque es una técnica muy usada dentro del medio ambiente digital, es muy potente para analizar qué puede ser mejor o no para tus listings.

Muchas veces hacemos mejora y no alcanzamos a ver que puede ser mejor para nuestro negocio, el título un cambio de imagen o un nuevo copywriting en nuestras descripciones.

Aunque no he montado listings detallados todavía veo que la herramienta splitly tiene una buena pinta para ofrecer ese servicio con métricas adecuadas.

 

Técnicas o tácticas de POST-VENTA en Amazon

En amazon el trabajo nunca para y una manera de fidelizar tus clientes es recordarles que tú estás allí para darles un servicio inclusive después de que recibieron lo que compraron.

Vale ya sé que te comenté que el cliente es de amazon

Sin embargo te puedo decir que estas técnicas ayudan mucho a obtener algo realmente preciado por cualquier vendedor del área digital que son las valoraciones de clientes en medios independientes.

No me refiero a periodismo.

Por ejemplo si consigues una valoración en facebook, google my business, yelp o amazon para tí tiene un gran peso en tu decisión de compra.

Sabes que quién ha opinado allí generalmente es una persona real y qué opina sobre algo que ha vivido aunque no sea cierto siempre.

Las valoraciones de las propias tiendas o negocios online en su web, pueden tener muchos vicios e irregularidades por lo que poco les valoramos; aunque no te puedo negar que tienen un peso psicológico importante.

Veamos algunas entonces:

 

Lead magnets u ofertas irresistibles – incluidos en su embalaje.


Cuando vendas productos en Amazon, vas a mover mucho volumen, mucho más de lo que probablemente harías tú mismo.

Por eso es importante recordar este acrónimo: ABM. Always Be Marketing.

Después de todo, no solo estás ganando dinero con estas personas sino que también tienes la oportunidad de demostrar tu marca.

Por lo tanto cada venta es otra oportunidad de marketing y cada uno de tus productos es un anuncio.

Obviamente debes colocar la URL de tu sitio web en algún lugar de tu paquete.

También puedes incluir cupones para nuevos productos, libros electrónicos gratuitos fuera del sitio y más para continuar desarrollando su relación con tu cliente.

Invertir en un buen diseño de packaging, etiqueta u otro no es costoso.

De hecho si fabricas en China tu proveedor te puede ofrecer varios diseños por costes muy bajos o inclusive ya incluidos dentro del M.O.Q de tu producto.

 

Funnels o  embudos de venta y sitios de marca

Amazon posee la información de su cliente. Puedes dirigir a tus nuevos fans a cualquier lanzamiento de nuevos productos que tengas, Kickstarters, etc.

Para aquellos que ya han comprado, puedes considerar dirigirlos al sitio de tu marca.

Para obtener un producto registrado de marca, necesitarás un sitio de marca de todos modos.

Muchos vendedores simplemente lanzan una simple página de Shopify o Wix para dirigir a los clientes y olvidarse de ello. Sin embargo, una página que se configura como un embudo de ventas de alta conversión es probablemente una de las estrategias de marketing avanzadas clave que utilizan los vendedores que ganan millones.

 

Cómo configurar un embudo de ventas de alta conversión

Hay una gran cantidad de sistemas de administración de contenido que le facilitan el trabajo. Aquí hay algunos de mis favoritos:

Shopify. En lo que respecta a los CMS, la interfaz de usuario de Shopify es casi perfecta. Puedes configurar un sitio web en tan solo 20 minutos con Shopify y sus integraciones son increíblemente fluidas.

ClickFunnels. Si está buscando un servicio que funcione para convertir bien, entonces ClickFunnels es para ti, es fácil de configurar y trabajará horas extra para asegurarte que obtengas un montón de ventas al final. El único inconveniente es que ClickFunnels tiende a ser un poco caro.

WordPress. tiende a ser más rentable y versátil que las otras opciones que mencioné.

Construye un embudo de marketing simple. Si bien es probable que puedas escribir una publicación completa sobre los embudos de marketing de sitios web y la psicología detrás de ellos, estos son los elementos básicos que deben tener:

Puente (opcional). A veces, tienes que calentar un poco tus leads. Incluso si compraron tu producto de Amazon, en la mente de muchos compradores de Amazon, todo lo que compran de Amazon es de Amazon, ya sea que lo sea o no.

Por lo general, un “puente” es una publicación de blog, artículo o video que ayuda a introducir tus clientes potenciales al concepto. A continuación, se redirigirá a una página de destino o landing page.


Página de inicio / página de suscripción. Si no necesitabas un puente, entonces el primer lugar que tus clientes potenciales deberían visitar una vez que visiten tu sitio web es una página que busque capturar su información de inmediato con un correo electrónico opt-in.

Por lo general, puede hacer esto con un lead magnet, como un libro electrónico o herramienta gratis, o una oferta de envío gratuito.

Gracias / pagina de ventas. Una vez que hayas obtenido su información, debes probar si son compradores o no de inmediato.

Lo puedes hacer con un redireccionamiento desde la página de suscripción que conduce a una página que les agradece por registrarse y luego ofrece una venta inmediata que puede ser otro producto que tengas, o incluso un producto digital que complemente tu primer producto.

Venta masiva y “punch”. Ahora que sabes que son compradores, es hora de ver si son compradores hiperactivos.

Has esto con las ventas adicionales y los punchs que son ofertas de venta inmediata después de la primera oferta de venta.

Por lo general, estos son productos opcionales que ayudan a impulsar los primeros (y posiblemente los segundos) productos que le has vendido a tu cliente.

Crea campañas dirigidas de email marketing. Al igual que con las otras listas de correo electrónico que haya creado antes de lanzar sus productos, también necesitarás correos electrónicos de marketing para quienes ingresen a su embudo de marketing.

Dirigir el tráfico a tu embudo de marketing o funnel de ventas. Hay innumerables formas de hacer esto, pero como mencioné anteriormente, una vez que haya realizado una venta en Amazon a tu cliente, simplemente puede dirigir el tráfico a su página de destino utilizando material de marketing en tu paquete.

Revisar y dividir la prueba. Al igual que todo lo que se enumera aquí en el ámbito de las estrategias de marketing avanzadas, querrás revisar y dividir tus embudos, campañas de correo electrónico y campañas publicitarias.

Y siempre analizar, analizar y analizar.

 

Marketing de influencers

Aunque es parte del social media marketing lo he dejado para el final.

Los influencers deben seleccionarse con cautela ya que el nivel de fraude es muy alto, sin embargo pueden llegar a ser altamente efectivos.

Un influencer potente en su nicho hará que vendas con bastante seguridad tu producto o por lo menos que adquieras relevancia.

 

Publicidad en Amazon: Promociona tus productos

Una mención muy especial merece la publicidad en amazon a través de los crecientes medios que cada vez más tiene la plataforma para llegar a más usuarios con una rapidez y eficiencia creciente.

Trabaja básicamente de dos maneras:

Segmentación automática de anuncios

Segmentación manual

Amazon hace coincidir los términos de búsqueda de los compradores con anuncios relevantes.Seleccione las palabras clave que desee usar.
Una puja única para todas las palabras clave de un grupo de anuncios.Puede ajustar sus pujas según el rendimiento de las palabras clave.

Requisitos básicos:

  • Una cuenta de vendedor del plan de ventas Profesional activa
  • Capacidad para enviar pedidos a todas las direcciones donde se hace la publicidad.
  • Listings de producto en una o varias de las categorías disponibles. Los productos deben ser nuevos. Los productos de segunda mano no son aptos para Productos patrocinados.
  • Los listings deben ser aptos para la Buy Box.
  • que el producto tenga un profit alto

 

La plataforma publicitaria de Amazon es muy grande y tienes un panorama más o menos como esta:

 

publicidad en amazon

¿Recuerdan el funnel de ventas?, pues en la publicidad de amazon está planteada más o menos de esta manera:

 

funnel de ventas en amazon

Algunos puntos relevantes para las campañas de ADS o anuncios en Amazon

  • Listings optimizados desde el punto de vista SEO y publicitario: Como sucede en el mundo publicitario de Google o Bing, tu landing page (ficha de producto o listing) debe estar muy bien optimizado. De otra manera el dinero irá al traste de la basura.
  • Organización de las campañas: las campañas deben estar muy bien organizadas, con una estructura lógica de campaña>grupos de anuncios>anuncios>palabras clave
  • Generalmente se trabaja con dos campañas a la vez: la automática para darte palabras clave nuevas y frescas a tu campaña y las manuales para “atacar” las palabras clave esenciales.
  • Crear objetivos según los grupos de anuncios y palabras clave
  • Esta atento al ACOS: una métrica muy similar al CTR es el cociente entre Gastos/ventas. En principio mientras menor sea el acos es mejor, ya que significa que tenemos más ventas o conversiones por el presupuesto que estemos aplicando.
  • Entender las concordancias: existen distintas maneras de ofrecer tu puja. Al igual que google ads trabajas con concordancias amplias, de frase y exacta.
  • El testing y la paciencia son esenciales para tener éxito.
  • Utilizar la información de los términos de búsqueda y PPC para mejorar tus listings.

 

Manual de actuación ante los hijackers en amazon

 

Si tienes tu producto en private label y comienzas en amazon y van subiendo tus ventas esto te va a suceder muy probablemente.

Hay vendedores que no les da la cabeza para otra cosa que joder a la gente que trabaja, son los temidos hijackers.

También hay competidores que utilizan tácticas inmundas como contratar gente que te haga malos comentarios, eso al final se cae solo.

Sin embargo es una realidad que te pueden hacer pasar un mal rato.

He creado un pequeño diagrama para que de un vistazo tengas lo necesario para evitarte un mal rato o por lo menos estar alerta.

 

Cursos de amazon que yo he hecho o haría si fuera necesario

Un buen profesor en la escuela de derecho me decía:

La universidad no te hace más inteligente, pero te da herramientas

Los voy a dejar en orden de preferencia, la verdad es que todos son fantásticos, personas grupos o comunidades formidables y donde entres vas a estar muy bien asesorado.

  1. Just one dime en español e inglés: Ambas comunidades tienen la filosofía de su fundador Seth (en inglés) y en español lo lleva David. Son gente fantástica y realmente hagan o no el curso la van a pasar muy bien con ellos.
  2. Johanna sanchez: Una mujer que merece toda mi admiración y respeto. Esta chica se ha hecho a sí misma a sangre y fuego. Tuve la suerte y bendición de hacer su curso en formato gratuito con una fantástica experiencia. El curso vale su coste en oro.
  3. Imperio Ecom: Guillermo Zuloaga y su equipo son personas con un gran conocimiento el tema en amazon tanto en USA como en otros países como latinoamérica y Europa, grandes personas y comunidades donde se aprende muchísimo.

 

Hay cursos en inglés y en español muy buenos que no puedo nombrar acá porque no les conozco ni compartido con ellos aunque debo decir que estoy metido en decenas de grupo para participar y obtener la información que me es necesaria.

Sí debo decir que de hay muchos cursos en inglés con gente que exhibe lamborghinis, lujos, yates y jodas que realmente son extravagantes que me suenan más a estafa que otra cosa. Por favor no seáis pendejos y no paguen semejantes tonterías.

 

Grupos de facebook para aprender sobre este tema:

 

Resumen gráfico (no te vuelvas loc@ por favor…)

 

resumen de como vender en amazon

 

Espero con toda franqueza que ese artículo y contenido te sirva de orientación para lograr tus metas de Aprender a Vender en modo profesional en Amazon

Este es mi método para lograr un aumento en el volumen de negocio para mis clientes, te confieso que ha sido un éxito!

Recuerda que puedes opinar, hacer preguntas, obtendrás respuesta muy pronto.

Si Deseas ayuda con tu negocio te invito a contactarme

¡ Salud, Felicidad, Éxito y Prosperidad !

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Hola soy Otto! Growht Hacker 🚀 de profesión. Consultor de marketing online y profesor de marketing online. Amo ver como crecen los negocios y se desarrollan las personas ¡Anímate y pregunta lo que gustes! Si deseas ayuda con tu marketing digital me puedes contactar ahora >>📧
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