Redactado por Otto Duarte Soy marketer, blogger, emprendedor y profesor de marketing digital en Madrid, España. Disfruto pronfundamente lo que hago. Carpe Diem

Seguramente te han dicho… El gran poder de facebook está en su ULTRA-segmentación. En efecto suena muy rimbombante, pero realmente ¿Qué significa segmentar públicos para facebooks ads?, o inclusive ¿Cómo se hace?

He estado en una profunda meditación y …vale! Es broma!

 

He pensando en cómo escribir un artículo que ilustra muy bien este tema, y porqué no decirlo, cuando escribo un artículo lo hago en base a verdaderos trabajos de investigación.

 

Aunque algunos sean cortos, en su mayoría llevan un gran trabajo de fuentes hispanas y anglosajonas para nutrir mis artículos. Básicamente con dos funciones:

 

  1. Me sirvan de guía a mi trabajo diario.
  2. Ayuden otras personas como tú mi querid@ lect@r.

 

Vamos entonces a por esto, prometo que no me quedo nada en el tintero y la vas a pasar muy bien si quieres aprender, si eres un vag@ o te da pereza, vuelve a ver pokemones y fb, instagram y vuelves cuando tengas más disposición.

Este artículo está basado en las funcionalidades de Facebook Ads para España, vas a encontrar que quizás para tu país ves cosas que falten o no estén. Especialmente si estás en USA.

 

En la UE los derechos de internet y la neutralidad de la red, están bien protegidos y (Por Ahora), en USA hay más libertad de información, pero Trump acabó con la neutralidad de la red, por lo que es probable que encuentres o no cosas.

 

Sin embargo, esta MEGA GUIA DE SEGMENTACIÓN PARA FACEBOOK ADS, es todo un lujo, que te recomiendo ver con mucha atención.

Tabla de Contenidos

¿Que aprenderás en este artículo de segmentación en facebook ads?

 

  • Que es la segmentación
  • ¿Por qué es importante para el marketing?
  • Que y cuales son las audiencias en facebook ads?
  • Cómo Segmentar como un NINJA los anuncios de facebook ads
  • Tipos de segmentación de en Facebook ADS
  • Los Tip´s para no perder dinero en la segmentación.
  • Práctica en vídeo sobre este tema.

Que es la segmentación en marketing

 

La segmentación de mercado consiste en la división de un mercado o universo en segmentos o partes que formaban parte de ese continente, los cuales si bien están contenidos dentro de un todo, tienen claras diferencias entre sí.

 

Sin embargo, estos segmentos o partes del mercado, son homogéneos entres sí, por lo que pueden responder de manera similar a ciertos estímulos (publicidad).

 

Por lo que en cuanto al “marketing mix” tendrán teóricamente un comportamiento similar a un mismo producto o servicio, distribuido con el mismo precio, con la misma logística y promocionado de una determinada manera.

 

Seguramente te recuerda esto a la famosa teoría de conjuntos que has  visto en la escuela secundaria de tu país.

Tipos de segmentación

 

En marketing trabajamos como “pelando una cebolla” vamos quitando capas hasta quedarnos con aquello que estimamos lo de mejor calidad, es una realidad que la segmentación existe casi desde el mismo momento del marketing, el tratar de aprovechar los recursos al máximo hace que tomemos en cuenta cada factor diferencial para hacer nuestra publicidad tan efectiva como rentable.

 

La segmentación puede ser geográfica, demográfica, psicográfica, socioeconómica y conductual. Sin embargo, podemos tomar cualquier factor diferenciador para segmentar nuestros públicos a mayor efectividad.

 

Te invito a revisar este artículo de wikipedia sobre segmentación en marketing.

 


¿Porque hay que segmentar?

 

Pues parece muy obvio mi querido Watson.

 

La verdad es que puedes ganar mucho dinero si lo haces…

 

Y perder si no es así, la segmentación te hace ahorrar tiempo y dinero, se pueden optimizar los recursos desde pequeñas sumas hasta inversiones multimillonarias.

 


¿Se aplica la segmentación en otras áreas?

 

En efecto, la segmentación de mercados es aplicada en TODO EL MARKETING, la cuestión de nombrar tanto ahora es por el “ECO” que ha hecho el marketing digital & internet en nuestra sociedad.

 

Con herramientas como Google y especialmente la segmentación que las redes sociales han podido crear gracias precisamente a que se colectan datos sociales de nuestras personas, logramos definir rasgos y perfiles que en antaño eran imposibles de lograr o costaban fortunas en estudios de mercado.

 

El gran secreto de la segmentación >> El Buyer Persona

Me asombra ver como se les habla a los alumnos de muchas instituciones en marketing sobre ir a segmentar como unos “desquiciados” y no reparar a pensar un poco sobre su comprador, el perfil, características de esa persona que desean ver entrando a su negocio, contactando o haciendo una llamada.

 

El buyer persona constituye la fase primigenia de toda segmentación, te invito a ver este vídeo para ilustrarte un poco sobres potentes ventajas que tendrás de cara a tus campañas en facebook ads.

 

Que es el buyer persona

Como lo has visto, el buyer persona es una construcción ideal de aquel cliente que deseas ver entrando en tu negocio, enviando un contacto, o haciendo una llamada.

 

Para ello basta que el “marketer” o la persona que nos ayude con el marketing y la publicidad de nuestra empresa, se siente con el manager, gerente o propietari@ del negocio y creen este buyer persona.

 

Este ejemplo del buyer persona para restaurantes puede orientarte:

 

**meter imagen y enlazarla con el artìculo de marketing para restaurantes.

 


Cómo construir un buyer persona

 

Esto obedece más a un ejercicio de conocimiento que a una metodología en especial, claro está que los especialistas en marketing hacemos ejercicios como dinámicas de grupo, brainstormings entre otros para el buyer persona, pero como te he comentado en el punto anterior, se trata de imaginar y recrear conceptos.

 


Descarga tu ficha de buyer persona

 

Descarga de manera totalmente gratuita una ficha de buyer persona para tu negocio, si tienes dudas, puedes preguntar a través de este artículo.

 

En mis clases y clientes para mí es medular la creación de un buyer persona para lograr tener éxito, de hecho considero uno de los pasos primigenios para cualquier campaña publicitaria.


Cómo segmentar las audiencias o públicos en facebook

 

Vamos ya entrando en materia, vamos a ver paso a paso cómo encontrar la manera más idónea de segmentar en facebook, para que obtengamos resultados realmente tangibles.

 

No olvides tener en cuenta el concepto de funnel marketing:

 

**imagine funnel marketing**

 

El social media, en principio (no es una regla taxativa) se usa para trabajar a nuestros potenciales clientes en las fases de deseo y consideración.

 

Cuando estamos en un medio social (como facebook) estamos en un modo “no comprar” estamos viendo cosas que poco tienen que ver con comprar un producto o servicio.

 

Es por eso, que los anuncios en facebook ads que ves, ofrecen generalmente intercambios gratuitos, contenidos, descargas de algún contenido útil; que mucho tiene que ver contigo y que puede despertar tu interés.

 

Para eso, el concepto de audiencias en facebook, es muy útil, vamos a verlas brevemente, pero no a fondo, ya que no es el menester de este artículo analizarlas.

 


Que es una audiencia o público en Fb ADS

 

La audiencia es un tipo de segmentación en facebook que permite guardar ciertos tipos de público o personas con similares comportamientos y que puedes usar para tus campañas.

 

En facebook, los denominamos públicos.

 

Tipos de públicos en Facebook Ads

 

Públicos de facebook guardados

 

Son altamente útiles, ya que obedecen a criterios de segmentación que tu mismo puedes elegir en base a ubicación geográfica, intereses, comportamientos, género, dispositivos y muchas variables más que veremos en la segmentación de facebook ads.

 

“CONSEJO: Siempre que hagas tu segmentaciones, crea el público y guárdalo, no sabes cuando una campaña te da resultados formidables y ya tienes listo ese público para nuevas campañas.

Públicos personalizados de facebook ads

 

Son audiencias que vienen desde alguna fuente que representan data muy importante con la que puedes construir más adelante audiencias similares.

 

El verdadero valor de las audiencias personalizadas, es generar  bases de datos con las cookies basadas en el comportamiento de los usuarios de tu sitio web, algo como lo que hacemos con las audiencias de google ads.

 

Tienes esto:

Los públicos personalizados, vienen de diversas fuentes:

 

Archivos  de clientes:

 

¿Qué te parece subir una lista de tus clientes y poder generar acciones en facebook sólo a ese grupo de clientes o prospectos?

 

Muy interesante…¡Pero!

 

Recuerda que debes cumplir con las leyes de protección de datos en tu país. En España trabajamos en base a la LOPD y el GDPR.

 

Tráfico del sitio web:

 

Puedes crear listas y segmentos de tus clientes, en base a sus comportamientos en tu web.

 

Cómo lo hacemos en Google Ads, puedes definir variables para enfocar estrategias de marketing, por ejemplo:

 

Crea segmentos de usuarios que hayan pasado por tu página de carrito, ejemplo:

 

/add-to-car

 

Pero que NO hayan pasado por la página de gracias por tu compra:

 

/gracias-por-tu-compra

 

¿Que puedes ganar con esto?

 

Lograr impactar con tus acciones a los usuarios, que tuvieron un alto interés en tus productos ya que llegaron a la página de carrito, pero que por alguna razón no ha podido comprar.

 

Puedes enviarles un anuncio con un cupón de descuento o una promoción especial Y POR TIEMPO LIMITADO, por cerrar su compra.

 

Actividad en la aplicación:

 

¿Tienes una APP?, puedes en base a las acciones de tus usuarios enviarles mensajes publicitarios para lograr que descarguen tu aplicación o que la utilicen en base a ciertos incentivos.

 

Actividad fuera de internet:

 

Conecta la información de tu negocio como un CRM o teléfono, para construir listados de clientes y poder generar acciones para ellos.

 

Interacción:

 

La interacción con tu página de facebook o instagram, tienen interacciones como me gusta, no me gusta, comentarios,etc

 

¿Que tal interactuar con los usuarios que les gusta tu página?, enviarles contenido para aumentar tu lista de email marketing, o inclusive lograr conversiones con aquellos que se han enganchado con tu contenido.

 

“Recuerda instalar el píxel de facebook, es un script o código que puedes instalar en tu sitio web. Puedes hacerlo directamente o a través del google tag manager”

Públicos Similares:

 

Esta es quizás la parte que más me gusta…

 

La funcionalidad es un público similar que puedes utilizar para incrementar tu alcance con proporciones realmente potentes.

 

Toma un público como una lista de clientes, que hayan comprado en tu sitio web, y pídele al algoritmo de facebook ads que consiga personas con ese mismo perfil en determinada ubicación geográfica.

 

Es decir, puro oro…

 

Pero no todo lo que brilla es oro…

Si quieres una audiencia similar de “oro” tienes que copiar desde un público de oro también, por lo que toma un público que te haya dado excelentes resultados para un producto o categoría de servicio específico y maximizar, lo haces en esta interfaz de facebook ads:

Ventajas de la segmentación en fb ads

Alta relevancia: Crea anuncios y acciones de marketing para audiencias o segmentos de clientes que respondan a determinados productos o servicios tuyos.

 

☑ Alto CTR: ¿que sucede si tus anuncios se muestran a personas que potencialmente tengan un alto interés?, pues tendrás más posibilidades de tener un alto CTR.

 

El CTR es la relación que existe entre impresiones / clics y mide principalmente la eficiencia de tus anuncios, es quizás la métrica más famosa del marketing digital.

 

Alto Engagement o enganche: Vamos a la relevancia de nuevo. ¿Que espera facebook de tus anuncios?, pues que generen acciones, se compartan, tengan clics o ¿por que no? Se vuelva viral!, busca que los anuncios se conecten con tu buyer persona y seguramente tendrás excelentes resultados.

 

Alto ROI: (Retorno de inversión), + relevancia + interés de tus anuncios van a dar como resultados un interés más alto, esto significa hacer más con menos, es decir, rentabilizar tu economía y por tanto maximizar el retorno de tu inversión.

 

 

El secreto de promocionarse en facebook correctamente

¿Cual es este secreto?…

 

“Definitivamente saber crear una segmentación que represente tu buyer persona”

 

Esa es tu meta, lograr que tu segmentación refleje a tu cliente ideal y con eso seguramente tener éxito en tus anuncios.

 

Te vas a equivocar y mucho!

 

Pero no te preocupes!

 

Es normal en facebook, lo importante es controlar tus métricas y resultados, para analizar qué vas bien con tu público

 

Te voy a dar otro dato:

 

“ Nunca borres o modifiques tus públicos”

Los públicos tienen a veces características tan particulares, que si deseas hacer cambios, te recomiendo SIN TEMOR A EQUIVOCARME, que dupliques ese público, y hagas las modificaciones que consideres y SIGUE PROBANDO!!!

Ejemplo de segmentación en facebook (Vídeo)

Cómo se estructura una campaña de fb ads

 

Las campañas como ves van de 3 niveles:

 

Campaña:

 

Eliges el objetivo publicitario y el tipo de fase del funnel de ventas que desees trabajar con tus potenciales clientes o incluso llegar a aquellos clientes que te han comprado pero piensas pueden hacer una recompra.

Grupo de anuncios:

 

Acá es donde vas a segmentar, detalladamente para lograr que tus anuncios, creas públicos de facebook ads que puedes personalizar entre otras cosas.

 

Por lo que es los grupos de anuncios, donde se hace la segmentación de los facebook ads.

Anuncios:

Vamos a trabajar las creatividades de nuestros anuncios, sean de imagen, vídeo, presentaciones. Darles texto, copywriting y demás que necesiten para entrar en circulación.

Tipos de segmentación Facebook ADS

Segmentación de audiencias por factores demográficos

  • Segmentación demográfica en Facebook por Nivel de formación

  • Segmentación demográfica en Facebook por Campos de Estudio

  • Segmentación demográfica en Facebook por Escuelas

  • Segmentación demográfica en Facebook por año de graduación la universidad

  • Segmentación demográfica en Facebook por Edad

  • Segmentación demográfica en Facebook por Sexo

  • Segmentación demográfica en Facebook por Empresas ¿Donde trabajas?

     

Segmentación demográfica en Facebook por Sectores

  • Agricultura, pesca y silvicultura
  • Alimentación y restaurantes
  • Arquitectura e ingeniería
  • Arte, entretenimiento, deporte y medios
  • Biología, física y ciencias sociales
  • Comunidad y servicios sociales
  • Construcción y extracción
  • Cuidado personal y servicios para el hogar
  • Educación y bibliotecas
  • Ejército (global)
  • Funcionarios del gobierno (Global)
  • Gestión
  • Informática y matemáticas
  • Negocios y finanzas
  • Producción
  • Servicios administrativos
  • Servicios de asistencia médica y sanitaria
  • Servicios de instalación y reparación
  • Servicios de limpieza y mantenimiento
  • Servicios de protección
  • Servicios jurídicos
  • Servicios técnicos y de TI
  • Transporte y traslado
  • Ventas
  • Segmentación demográfica en Facebook por Padres

  • Segmentación demográfica en Facebook por Relación o situación sentimental

  • Segmentación demográfica en Facebook por idiomas

     

Segmentación demográfica en Facebook por acontecimientos importantes

  • Amigos de
  • Aniversario
  • Cumpleaños
  • Lejos de la ciudad de origen
  • Lejos de la familia
  • Mudanza reciente
  • Nueva relación
  • Nuevo empleo
  • Recién casados (1 año)
  • Recién casados (3 meses)
  • Recién casados (6 meses)
  • Relaciones a larga distancia

Segmentación de audiencias por Intereses

  • Segmentación en Facebook por Intereses – Fitness y Bienestar
  • Segmentación en Facebook por Intereses – Comidas y Bebidas
  • Segmentación en Facebook por Intereses – Comida
  • Segmentación en Facebook por Intereses – Restaurantes
  • Segmentación en Facebook por Intereses – Tecnología
  • Segmentación en Facebook por Intereses – Familia y Relaciones
  • Segmentación en Facebook por Intereses – Deportes y actividades al aire libre
  • Segmentación en Facebook por Intereses – Negocios e Industria
  • Segmentación en Facebook por Intereses – Compras y Moda
  • Segmentación en Facebook por Intereses – Pasatiempo y Actividades

Segmentación de audiencias por Comportamientos

Segmentación en Facebook por Intereses – Entretenimiento

  • Segmentación en Facebook por Comportamientos – ACTIVIDADES DIGITALES
  • Segmentación en Facebook por Comportamientos – EXPATRIADOS
  • Segmentación en Facebook por Comportamientos – Usuario de dispositivo móvil
  • Segmentación en Facebook por Comportamientos – Comportamiento de Compra
  • Segmentación en Facebook por Comportamientos – Viajes
  • Segmentación en Facebook por Comportamientos – Soccer
  • Segmentación en Facebook por Comportamientos – Más categorías

Segmentación de audiencias por Conexiones

Segmentación por conexiones en facebook

  • Segmentación por conexiones en facebook  – Páginas de facebook
  • Segmentación por conexiones en facebook  – Aplicaciones
  • Segmentación por conexiones en facebook  – Eventos

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